一、项目基本情况 项目编号：Jp******** 项目名称：全国********平台（非话务系统）处理与数据分析服务项目 包组编号：001预算金额（元）：******** 最高限价（元）：******** 采购需求：查看 ###市场监管投诉举报中心依托全国********平台打造“全时无障碍、全域无死角”的接诉平台，按###****局《关于印发的通知》 ****网监〔2020〕172 号)的工作要求，确保消费维权问题及时妥善处置，平台年均接收投诉举报诉求9万件，通过接收、分转、 跟踪、督办、反馈、分析、公示、培训与效能评价等环节工作量达26万件。根据日常工作及业务需要，为消费者提供更好的优质服务，优化营商环境建设###市场监管事务服务工作顺利开展。包括但不限于：投诉举报接收核查服务、投诉举报流转与建库服务、投诉举报催办服务、消费投诉公示服务、投诉举报数据分析与效能评价服务、业务培训服务、来访接待服务、消费维权宣传服务、应急处置服务。合同履行期限：服务期为合同签订后2年，预算为年度采购预算，一次采购签订1年期服务合同。合同签订后开始提供服务，服务满一年，当年服务结束。在年度预算能够保障、采购需求和金额无重大变化的前提下，且采购人对前一年的服务质量满意，经双方协商一致，续签第二年合同。 需落实的政府采购政策内容：1、小微企业（含监狱企业）的相关规定；2、促进残疾人就业政策的相关规定。本项目（是/否）接受联合体投标：否 二、供应商的资格要求 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购。 3.本项目的特定资格要求：无。
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