标段名称

招标范围

招标信息服务费
（元）

热力公司2026 年客服经营专项运维服务

本项目主要是在约定的服务期限内(以甲方通知时间开始，12 个月)为热力公司委派20 名工作人员，其中10人为长期派驻人员服务12 个月，10 人为季节性派驻人员服务6 个月。从事客服热线接听、12345 市长热线接听、面积核查、空置房核查、营业大厅服务等工作。

标段名称

资格要求

热力公司2026 年客服经营专项运维服务

基本资格要求：
（1）投标人具有独立订立合同的资格；

（2）投标人经营状况良好，具有良好的资信和信用（以“信用中国”网站网站查询为准, 没有被列入严重失信主体名单），没有处于会导致中标后无法履行合同的被责令停产停业、财产被接管、冻结、破产状态；

（3）投标人近36 个月内(含，自投标截止日起往前推算)不存在骗取中标、严重违约及因自身的责任而使任何合同被解除的情形；

（4）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位不得在同一标段投标；

（5）投标人没有处于国家电力投资集团有限公司相关文件确认的禁止投标的范围和处罚期内；未被列入国家电力投资集团有限公司供应商涉案“黑名单”；

（6）投标人没有处于国家电投集团河北电力有限公司相关文件确认的禁止投标的范围和处罚期内。

专项资格要求：
（1）投标人应具有政府机构颁发的《人力资源服务许可证》

（2）投标人应提供近5 年内(自投标截止日起往前推算，以合同签订时间为准)至少两个服务外包业绩。（需提供合同复印件、包括合同首页、承包范围、签字页）

（3）本标段不接受联合体投标。