一、采购需求及资格要求********采购需求兴业银行包头分行与中国工商银行包头分行的现钞缴调代理协议即将到期，为保证此项业务的连续性，需要招标采购人民币现钞缴调代理行服务。上一期合同合作期限为两年期，本期拟继续签订两年服务合同。现钞缴调代理行项目的服务，根据历年约定及行业惯例将继续执行按季度结算。******** 技术要求********系统架构要求高可用性：系统应支持负载均衡和故障转移，确保在单点故障时业务不中断。核心服务（如支付、清算）应具备冗余设计，避免单点瓶颈。安全性：系统应具备多层次安全防护机制，包括****网络安全、数据安全和应用安全。数据应加密存储和传输，确保敏感信息不被泄露。可扩展性：系统应支持业务规模的扩展，包括用户数量、交易量的增长。硬件和软件资源应具备动态扩展能力。********硬件设备与工具要求配置：设备应具备高精度和高效率，支持自动化现金处理。数量：根据业务规模配置，确保处理能力满足需求。现金处理设备-清分机：支持多面扫描、智能识别功能；捆钞机：支持自动化捆钞和条码绑定；点钞机：支持高速点钞和假钞检测。安全设备-保险柜：支持现金存放，具备防盗、防火功能。监控设备：支持 24 小时视频监控，确保现金处理的安全性。********软件系统要求现钞缴调系统：支持现钞调拨、清分、配送、核算等功能。现金处理系统：支持现金处理设备的自动化操作和数据采集。支付清算系统：支持与人民银行、代理行的支付清算对接。******** 人员资质要求********人员保障项目负责人/行政人员：拥有至少3年以上银行现钞缴调或相关金融项目管理经验；行政管理经验，熟悉银行现钞缴调业务的行政支持工作。熟悉现钞缴调业务流程、风险控制及项目管理方法。具备跨部门协调能力，能够主导项目实施和问题解决。具备较强的沟通协调能力和事务处理能力。业务人员：具备至少5年以上银行现钞缴调业务经验，熟悉代理行服务模式。熟悉人民银行****局等相关监管要求及政策法规。具备现钞调拨、清分、配送等业务的实际操作经验。负责现钞缴调业务的具体实施，包括调拨、清分、配送等。与兴业银行保持良好沟通，及时响应我行需求。技术人员：拥有至少3年以上现金处理设备（如清分机、捆钞机等）的操作、维护经验。熟悉现金处理系统的操作及常见问题的解决方法。具备相关设备的维修经验和故障处理能力。负责现金处理设备的操作、维护及技术支持。处理设备故障，确保设备运行稳定。参与现金处理系统的优化和升级。********培训要求所有参与项目人员需接受岗前培训，内容包括现钞缴调业务流程、项目管理方法、设备操作规范等。确保人员具备上岗能力。定期组织业务知识、政策法规、设备操作等方面的培训，提升团队专业能力。鼓励团队成员参加相关行业认证考试，提升资质水平。持有银行业从业资格证书或相关金融业务认证。熟悉人民银行****局等监管机构的业务要求，可提供相关培训证明。********人员稳定性要求项目团队需保持稳定，避免因人员频繁变动影响项目进度和质量。上述岗位需由经验丰富的人员担任，确保业务连续性和及时响应。******** 服务要求********服务标准服务范围：提供现钞缴调代理服务，包括现钞调拨、清分、配送、核算等全流程服务。配合银行完成与人民银行、代理行的现钞缴调业务对接。服务质量：现钞处理需符合人民银行及代理行的质量标准，包括券别、整洁度、捆扎规范等。服务操作需严格遵守相关业务规范和操作流程，确保业务合规性。服务承诺：提供标准化服务流程，确保服务的规范性和一致性。建立服务承诺制度，明确服务时效、服务响应等具体承诺。********质量保障质量管理体系：建立完善的质量管理体系，涵盖服务流程、操作规范、质量检查等。定期开展内部质量检查，确保服务符合标准要求。质量指标：现钞处理准确率：ge;********%。服务及时率：ge;98%。客户满意度：ge;95%。质量检查与改进：定期对服务过程进行质量检查，发现问题及时整改。建立服务质量改进机制，持续优化服务流程和操作规范。********响应时效服务响应：对客户的业务需求、问题反馈需在1个工作日内响应。紧急问题需在2小时内响应，4小时内完成初步处理。业务处理时效：现钞调拨、清分、配送等业务需在约定时间内完成。特殊情况下需提前与客户沟通，确保业务处理的及时性。应急响应：对突发事件（如设备故障、系统异常、自然灾害等）需启动应急预案，第一时间响应并处理。********应急预案风险识别：识别项目服务中可能存在的风险，包括设备故障、系统异常、人为失误、自然灾害等。应急预案：制定应急预案，明确突发事件的处理流程和责任人。应急预案需涵盖以下内容：事件分类与级别划分。应急响应流程（包括信息报告、资源调配、处理措施等）。应急演练计划（定期组织演练，确保预案的有效性）。应急资源：配备应急设备和物资，确保突发事件处理的资源保障。建立应急团队，明确团队成员的职责和联系方式。********验收标准验收内容：服务完成后的现钞缴调业务数据需经过核对，确保准确无误。现钞处理质量需符合人民银行及代理行的质量标准。服务过程需符合操作规范和流程要求。验收流程：验收需包括现场检查、数据核对、客户反馈等环节。********交付要求交付物：交付物需符合约定的格式和标准。交付时间：交付需在约定时间内完成，确保业务的连续性和及时性。交付方式：交付方式需符合双方约定，包括但不限于电子交付和纸质交付。******** 供应商资质要求******** 企业成立十年以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。********具备2022年（近三年）至今与国内系统重要性银行分行****公司合作开展与本项目相似的成功案例（须提供相关案例合同证明材料，以合同签订日期为准）。二、报名要求******** 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。********在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。********充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。********具有良好的商业信誉和财务情况。********依法缴纳税收和社会保障资金。********未被ldquo;信用中国r****网列入ldquo;重大税收违法案件当事人名单rdquo;、未被ldquo;中国执****网rdquo;列入ldquo;失信被执行人名单rdquo;、未被ldquo;中****网rdquo;列入ldquo;政府采购严重违法失信行为信息记录名单rdquo;、未被ldquo;国家企业信用信息公示系统rdq****网站ldquo;严重违法失信企业名单rdquo;，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。******** 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。******** 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
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