一、项目基本情况 项目编号：********CGK******** 项目名称###市********政务服务便民热线购买服务 预算金额（元）：********.57 最高限价（元）：********.57 采购需求： 标项名称: 采购包1 数量: 预算金额（元）：********.57 简要规格描述或项目基本概况介绍、用途： ###市********热线坚持以人民为中心的发展思想，持续优化话务服务机制，全面提升话务能力与服务质量。推进服务精准化，专设优化营商环境经营主体服务专席、货车司机专席、法律专席等特色通道，并开通公积金、人社等智能语音服务，实现诉求精准分流与专业化解答。根据《国务院办公厅关于进一步规范提升********热线服务的意见》（国办函〔2025〕66号）、《山西省财政厅关于印发山西省部门政府购买服务指导性目录的通知》（晋财综〔2024〕37 号）（A********项）要求，本项目采用购买服务的形式，拟委托**2026年至2028年###市********热线平台运行管理、服务规范、人员培训、岗位配置及场地运营管理，全面保障热线服务响应、服务准确性、服务规范性、服务效率等关键指标达到省级要求，切实保障热线服务的高效、规范与可持续发展。 备注： 合同履约期限：标项 1，合同签订之日起三年 本项目（否）接受联合体投标。 二、申请人的资格要求 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：无 3.本项目的特定资格要求：无
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