一、项目基本情况 项目编号：11****************-XM001 项目名称：北京********热线服务 预算金额：1276.******** 万元（人民币） 最高限价：1276.******** 万元（人民币） 采购需求：包号标的名称采购包预算金额（万元）数量简要技术需求或服务要求01北京********热线服务 1276.********北京********热线为2014年1月12日在全国首批开通的，向公共提供交通行业政策法规方面的信息咨询服务，###市交通行业举报投诉的一条7*24小时社会公益性服务监督电话。热线开通至今，已接###市民各类来电500余万件，业务范围###市交通全行业。长期以来，北京********热线不断拓展服务渠道，逐步形成了电话、微信****网站四位一体的服务模式，也依靠通过###市民交通出行提供高效优质的服务###市民认可###市民出行不可或缺的“好帮手”，陆续获得了“全国********十佳服务中心” “全国三八红旗集体” “全国巾帼文明岗”###市交通委员会“青年文明号”等荣誉。2021年初，为贯彻落实《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）及《2021###市“接诉即办”改革工作要点》（京接改组发〔2020〕3号）精神，北京********热线积极稳妥###市便民热线的整合工作，最终确定了“双号并行，保留话务座席”的整合方式。2021年5月，交通运输部召开了全国********热线电视电话会，重点强调要进一步畅通交通运输投诉举报渠道，提升服务监督水平，维护好交通运输从业人员合法权益，更好发挥******** 电话听民声、畅民意、解民忧、汇民智的重要作用，不断增强人民群众对运输服务的获得感幸福感安全感。交通运###市###市政府对北京********热线作出了要“进一步发挥********服务监督作用”的要求，为下一步北京********热线发展指明了方向。为切实贯彻落实交通运###市###市政府指示，不断###市交通行业“即接即办”工作水平，北京********热线拟通过规范外包服务进一步加强热线建设，提升为民服务能力。 合同履行期限：2026年01月01日至2026年12月31日 本项目不接受联合体投标。 二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2.落实政府采购政策需满足的资格要求： ******** 中小企业政策■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。□本项目专门面向 □中小企业□小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行： / 。******** 其它落实政府采购政策的资格要求：投标人未被 “****网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，未被“中****网****网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单。（以采购人或者采购**于投标截止时间当日在“****网站及中****网(********)查询结果为准）；单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动； 3.本项目的特定资格要求： ********本项目是否属于政府购买服务：■否□是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；********本项目是否接受分支机构参与投标：■是 □否********其他特定资格要求：/。
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联系人：王越
电话：010-68819835
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邮箱：wangyue@zbytb.com
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