根据我行信用卡催收业务工作需要，我行拟开展微信清收服务项目，现公开对此项目进行供应商征集调研，有关事宜如下：

一、采购需求及资格要求

1.1采购需求

随着金融科技的快速发展，催收业务的数字化转型已成为必然趋势。为更好地服务客户，拉近与客户的距离，提升回款成效，我行拟开展微信清收项目，由供应商提供特定手机（含SIM卡）、通话时长、流量等一体化服务，在保证数据安全的前提下，催收人员使用该服务与逾期客户进行微信沟通，进一步提高触达率和增加清收额。

1.2 技术要求

1.2.1具备为行方提供微信清收一体化服务的能力，供应商可按行方要求搭建相关系统。服务涵盖定制化移动终端服务、定制化移动终端调测、定制化系统语音运营服务、SIM卡套餐服务及超套运营服务等，使行方可以通过该系统进行业务运营过程中所需的移动作业管控、微信作业管理及移动业务科技化管理。

1.2.2具备完善的运营平台，供应商须自备符合行方要求的专线进行数据传输，系统对接行方催收系统、委外催收系统等，数据加密脱敏处理，保障数据传输、存储安全性。

1.3 服务要求

1.3.1具有履行合同所必须的资源、设备、专业技术能力及业务后期保障服务能力。

1.3.2供应商需设立业务对接团队，保障业务响应及时性。

1.3.3数据交互活动结束，可提供已删除及销毁行方数据的书面用印承诺函，供应商可配合我行定期开展数据安全检查工作。

1.3.4具有信息安全保密制度、业务连续性保障机制、消保和投诉处理机制等。并提供公司相关内部制度或保障方案。

1.3.5具备较为完善的售后服务体系，能提供及时响应、现场支持等服务；承诺软件持续升级与优化，提供定期培训与技术咨询。

1.4 供应商资质要求

1.4.1须具备中华人民共和国基础电信业务经营许可证。

1.4.2企业成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。

1.4.3具备2022年1月1日至今开展定制合约移动设备相关项目（含定制移动设备、含流量和语音功能的SIM卡）的成功案例（须提供相关案例合同证明材料,以合同签订日期为准）。

1.4.4报名供应商如为分支机构，应取得总公司授权。供应商负责人为同一人或者存在控股、关联关系的不同供应商，不得同时参加本项目。

二、报名要求

2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4 具有良好的商业信誉且经营正常。

2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

2.9供应商不存在以下情形：侵害消费者合法权益行为，引发较大舆情或重大投诉，在社会上造成严重不良影响；在消保方面存在严重外部负面信息或风险事件，较大可能影响本行声誉；存在侵害消费者合法权益行为，受到监管部门行政处罚，造成严重不良影响；存在侵害消费者合法权益行为，受到公安机关立案调查、司法部门判决，造成严重不良影响；违反法律法规和监管机构规定的其他严重情形。

三、征集时间

注意：本项目寻源开始时间：2025-11-28 17:00；寻源截止时间：2025-12-05 23:59；

本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：陈思颖
电话：010-82656698
手机：15801679990 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：csy@zbytb.com