一、输气服务1.贯彻执行各项安全管理制度和操作规程,执行调度指令,完成输气任务,负责天然气计量和交接工作；2.实时监控本站运行参数、设备运行状态,掌握生产情况及设备运行状况；3.执行巡回检查制度,及时发现并处理生产运行中的各种异常并做好记录,确保运行正常；4.严格按有关规程和工作标准,对站场各类设备进行维护、保养,保管好工器具；5.每天工作后，应有当班的工作记录,按规定和要求填、整理各种报表和记录，做到认真、及时、准确、整洁并反映燃气输配过程中的问题；6.负责保持输气值班室、工艺区、生活区等环境卫生清洁；7.全面掌握场突发事件的应急处理和上报处置流程；8.严格执行交接班制度,认真交接当班生产运行情况和遗留向题,并履行签字手续；9.有序开展LNG进站进站、卸车、释放等操作标准；10.做好设备的维护保养工作，确保设备、安全设施、安全附件处于良好状态；11.完成领导安排的其他工作。二、前台热线服务1.工作过程中严格遵守用工单位的规章制度和工作标准，执行用工单位的统一上班时间要求，不迟到，不早退，不脱岗、不串岗的；2.工作期间按照用工单位要求，时间段内负责接听各类业务咨询、投诉、报修、故障、抢修电话，并根据情况采取处置措施；3.负责居民及非居民用户开户、过户、销户、补卡等业务办理，充值业务办理。负责居民用户报停、启封业务受理，负责居民用户业务办理后的回访和工单审核及各项客户服务业务的回访并记录；4.负责燃气安全知识的日常宣传、向用户宣传规范用气操作；5.负责点火、维修等业务工单的审核、派单、跟踪、检查，用户资料的整理、归档，负责营业款日清日结，营业厅业务报表的统计填报，负责向用户推广增值服务业务、销售燃器具；6.按照用工单位对外服务承诺要求，不得影响用户满意度或遭到客户投诉；7.居民、非居民用户日常抄表、安检及抽查等工作****公司及部门交办的其他事项。
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