一、招标条件甘肃省通信产业工****公司受****公司****公司委托**营销服务数字化管理平台建设项目”进行公开招标，该项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金，招标人为****公司****公司。现对****公司****公司营销服务数字化管理平台建设项目进行公开招标，欢迎国内具有合格资质的投标人参与投标。二、项目概况和招标范围1、项目概况：通过搭建“营销服务数字化管理平台”，聚焦服务资源管理、需求洞察管理、服务设计与匹配管理、服务实施管理、服务质量控制管理等五大模块。通过客户经理分级与能力画像优化服务资源配置；利用多维度数据洞察客户需求开展客户分类管理、需求管理、场景管理；依托数据挖掘智能生成服务策略，设计并匹配个性化服务套餐，实施“派单+点单+抢单”等模式的融合调度机制；建立“线上+线下”服务实施的分流模式，依托智能客服将线上机械性、及时性的服务剥离，依托赋能工具辅助服务人员提升服务质效；建立服务质量控制与积分化评估体系，实现营销服务的精准化、智能化与高效化。2、实施地点：****公司****公司。3、范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：（001）****公司****公司营销服务数字化管理平台建设项目。4、项目建设总工期：16月；质保期：三年。5、招标控制价：********万元
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