一、项目基本情况 项目编号：Jp******** 项目名称###市兴隆台区第九届人民代表大会第六次会议服务机构 采购方式：竞争性磋商 包组编号：001预算金额（元）：******** 最高限价（元）：******** 采购需求：查看 第四部分：相关要求 ###市兴隆台区第九届人民代表大会第六次会议服务机构 一、项目需求兴隆台区人民代表大会常务委员会办公室现需为兴隆台区第九届人民代表大会第六次会议采购一家服务机构，具体服务要求详见下方附表。二、附表：序号服务内容服务要求01★总体 要求****局合理，方便客人在饭店内活动。 2、有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。 3、有计算机管理系统。 4、各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。 5、指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定。 6、各项管理规章制度健全。 7、符合消防安全规定。02★设施 要求1、前厅 （1）有与接待能力相适应的前厅，配有公用电话等，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。 （2）设迎宾员，24小时迎接客人；设大堂经理，24小时服务；设值班经理，24小时服务。 （3）有供客人使用的行李车，提供行李服务。 2、总服务台 （1）总服务台分区段设置接待、问讯、结帐、留言等服务项目，提供24小时服务。 （2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住宿人员相适应的报刊。 3、客房 （1）能够提供至少350人以上的协议住宿房间（标准间数量≥100间，大床房≥80间），均设卫生间。标准间面积≥35平方米（不含卫生间面积），卫生间面积≥5平方米。 （2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、彩电，可通过总###市内电话。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。 （3）卫生间装有抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。采取有效的防滑措施。24小时供洗浴热水。 （4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24小时供应开水（饮用水）并免费供应茶叶。 （5）客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩和枕套，随时补充客用品、消耗品。 4、会议室 （1）有与酒店规模相适应的大、中、小固定场所会议室至少10个（1个大会议室，容纳人数为330-550人；9个中会议室，容纳50-60人）；1个20人临时会议室（可与其他会议室共用）。 （2）会议室的装修材料高档，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可控、遮光效果好。 （3）会议室设施应有音响设备、多媒体投影仪等设备。 （4）有防噪音及隔音措施，有召开会议用的座椅与主席台位。 （5）有会议用的签到、座位牌等相关用品。 （6）可以提供会议期间的相关服务。 （7）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线****网、灰尘，桌椅摆放整齐、无尘；台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污渍；茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。 5、餐厅 （1）酒店需提供两个就餐场地，分别为：代表就餐场地和工作人员就餐场地，代表就餐座位数不能少于260个座位。工作人员用餐区不少于50个座位。 （2）家具、餐具、酒具、用品配套完好，配有桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，并能根据采购单位需要提供桌餐或自助餐等服务，能提供民族餐。住宿人员早餐免费提供，午餐50元/人，晚餐50元/人，共6餐，约1720人次就餐。参会人员的所有餐饮费用包含在供应商对该项目的报价范围内，不额外收取其他费用。 （4）能供应2种（含）以上菜系的菜肴，能提供宴会服务等。 6、厨房 （1）有符合国家卫生标准的操作间，有足够的冷库。墙壁地面满铺瓷砖（或保洁材料），有地槽、吊顶。全部使用不锈钢(或其他材质)工作台及优质的厨柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备。有封闭的垃圾箱。 （2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。 （3）厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。 （4）有防蚊蝇、防鼠、防蟑螂等有效措施。 7、公共区域 （1）有与饭店规模相适应的停车场。 （2）有与饭店规模相适应的客用电梯。 （3）室内公共区域有冷暖空调，设置应急照明设施。 （4）室内外环境空间干净整洁。 （5）在酒店内配备有多功能厅、健身场所等。 8、综合服务 （1）有提供商品的能力。 （2）能提供打印、复印、发传真、订票等商务服务。 （3）有方便客人投诉的措施。03★服务 基本要求１、保证服务对象获得优先服务的权利，按响应文件承诺的标准和质量为服务对象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行定点服务协议内容。 2、设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。 3、对承接的会议接待业务，单独建立台帐或账户核算。 4、保证提供不少于经营范围内总客房数量的90%及全部会议室参加接待服务。 5、按照采购人要求，在财政****网站上及时更新饭店信息。 6、与会人员从主会场到达酒店所产生的所有交通费用均由酒店承担。 7、随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。04★服务质量标准要求1、仪容仪表要求。服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。 2、举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。 3、语言要求。语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。 4、服务业务能力与技能要求。服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。 5、服务质量保证体系。具有本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。 6、要求酒店负责协调在会议期间公安、消防、食药监、医疗等相关部门能够提供相应的保障服务。 7、如遇会议期间特殊印刷服务要求，成交供应商须在10分钟内取回会议指定印刷厂所提供的印刷品，并送达至指定会议室。05★会议 服务要求1、会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其他物品，按要求搭建主席台、制作悬挂会标、印制参会人员名签、提供所需音响、LED电子屏设备，制作会场指示图等；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品；提前半小时打开空调，控制好会议室温度；会前10分钟，服务人员在会议室门前站立，迎候客人。 2、会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水；会议进行期间，服务人员要站在会场内（小会议室门外），根据客人的需求及时地提供服务。 3、会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人；在客人未离开之前，不得清理会场。兴隆台区九届人大六次会议服务需求清单序号名称服务期限详细计划数量规格（标准）及要求单价合计（元）1客房服务第一天180间标准间100，大床房********第二天180间标准间100，大床房********第三天10间标准间或大床房330小计********餐饮服务第一天午自助或桌餐60人50元/人********晚自助300人50元/人********第二天午自助350人50元/人********晚自助350人50元/人********第三天午自助350人50元/人********晚自助310人50元/人********小计********3会议室服务会议期间主会场（大）1*3天容纳330-550人，900平以上********各代表团会议（小）8*3天容纳50人，110平以上********主席团会议室（中）1*3天容纳60人，150平以上********小计********其他配套 服务会前一天及会议期间主会场搭建主席台，LED屏2组，会场后两幅宣传条幅的制作与悬挂，会场桌椅按要求摆放；所有会议室提供音响设备、制作并悬挂会标，会议桌椅、台卡按要求摆放；与会人员台卡制作（100套）；充足热茶水供应；一楼和会场楼层指示牌制作与摆放。主席台背景须有幕布、国徽、旗帜等，约150平，最高处近********米，4层，横排至少容纳15人，座位之间间距不少于1米，提前一天搭建完毕； 所有会场提前一天布置完毕； 会议期间临时参会人员台签要保证随时可制作完成。********合计********★支付方式：会议结束后，付款金额按照实际发生金额为准。酒店提供发票、明细等材料，经财政部门审核后一次性支付。★服务期限：签订合同之日起服务至本次会议结束，60个工作日以内注：供应商对需求清单表格中的1、3、4项服务的单价进行报价，不得超过采购单位规定的最高限价，餐饮服务项单价标准固定为50元/人。客房服务和会议室服务最终按实际发生额结算，房间数量仅供参考。合同履行期限：签订合同之日起服务至本次会议结束，60个工作日以内。 需落实的政府采购政策内容：促进中小企业、促进残疾人就业、支持监狱企业、支持脱贫攻坚等相关政策。本项目（是/否）接受联合体投标：否 二、供应商的资格要求 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：专门面向中小企业采购 3.本项目的特定资格要求：无
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