1.1.项目名称：临高供电局2025年网格化客户经理服务提升培训服务
1.2.采购编号：LXC
1.3.项目概况：一、服务内容
1.组织1期专项培训班，重点对服务问题客户的答复、处理、回访等服务技巧进行培训。
2.结合以往客户满意度评价内容，针对存在的短板问题进行分析。
3.协助开展内部回访和问题登记、传递和解决闭环工作。
二、交付物：
1.出具培训方案；
2.提交培训讲义、签到表、照片、总结以及被培训人员满意度评价等；
3.按照抽查比例，对用户诉求问题开展不少于30天的现场协助回访，为提高效率，现场回访人员不少于2人；
4.其它涉及服务内容的相关资料。
1.4.采购人：临高供电局
1.5.采购方式：零星采购
1.6.项目类别：服务
二、项目补充说明和采购范围
（一）采购范围
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序号 |
标的名称 |
概算金额（元） |
最高限价（元） |
服务期 |
|
1 |
临高供电局2025年网格化客户经理服务提升培训服务 |
46000.00 |
46000.00 |
1年 |
三、供应商应具备资格条件和提供证明文件如下
（一）资格条件
1.参加本次公开遴选的近三年内，在行业服务中没有重大违法记录。
2.项目负责人应具备较强的研究能力和组织协调能力，项目组成员对第三方满意度回访工作业务熟悉，能够提供专业性指导。
3.近三年有同类项目（满意度、营商环境调查）实施经验。
4.咨询机构、行业协会、社会组织以及其他经审查符合条件的机构或组织。
5.具有独立承担民事责任的能力。
6.符合法律、行政法规规定的其他条件。
（二）所需证明文件
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是否提供证明文件 |
所需证明文件 |
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是 |
报价函、符合资格条件的支撑材料。 |
四、谈判报名及采购文件的获取
1.凡有意参加报价者，请于2025-11-26 08:57至2025-11-29 08:57报价。
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：方婷
电话：010-53341173
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