项目名称：民呼我为（12345政务服务热线）系统应用运维服务
最高限价总计：2,769,300.00元
采购方式：公开招标
预算金额：2,769,300.00元
最高限价：2,769,300.00元
采购需求：
包号：1| 包内容 | 最高限价 | 数量 | 单位 | 服务要求 |
|---|---|---|---|---|
| 民呼我为（12345政务服务热线）系统应用运维服务 | 2,769,300.00元 | 1 | 项 | 1.提供5*8小时现场服务及7*24小时电话服务，响应时间不得超过半小时，如需现场处理2小时内抵达现场。2.关于12345热线系统的故障处置要求半小时内响应，且处置率达到100%。3.建立互动交流渠道，实时跟进12345热线系统使用者反馈的问题，建立记录、处置、反馈工作机制，并做好记录存档，问题记录、处置、反馈率达100%。4.建立周报、月报制度，按周、月进行12345热线系统运维工作的服务内容总结汇报。 |
合同履行期限：详见招标文件
本项目是否接受联合体：否
二、申请人的资格要求
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2、落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目预留采购项目预算总额的30%及以上专门面向中小企业采购，其中预留给小微企业的比例不低于60%。
3、本项目的特定资格要求：
无。
三、获取公开招标文件的地点、方式、期限及售价
获取文件期限：2025年11月21日 至 2025年11月28日。
每天上午09:00:00至12:00:00，下午13:30:00至17:00:00。（北京时间，法定节假日除外 ）
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：王越
电话：010-68819835
手机：13661355191 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：wangyue@zbytb.com
