一、 采购内容
序号
工作名称
工作内容
预估数量
1
系统运维
一、事件管理1****公司及其下级单位系统使用用户反馈的系统故障、变更、投诉等事件。2、对接收到的运维事件进行评估和分类，以确定处理的优先级和责任人。3、评定运维事件处理质量，提出改进意见和措施，以优化事件处理流程。二、问题管理1、对问题进行分析并二次分配责任人对运维事件处理2、协调资源定位问题的产生的根本原因3、提供用户问题的临时解决方案或最终解决方案4、复盘并记录事件解决的全过程，建立长效机制

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联系人：程姣
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