1.项目概况
1.1项目名称：中国工商银行2026至2028年信用卡分期付款外呼项目（西安分中心）
1.2招标编号：(请登录)
1.3招标人名称：中国工商银行股份有限公司
1.4招标人地址：(请登录)
1.5本项目资金来源：企业自筹
1.6最高投标限价：账单分期交易额服务费率（含税）上限为0.43%，账单分期利息收入服务费率（含税）上限为6.5%，现金分期交易额服务费率（含税）上限为0.54%，现金分期利息收入服务费率（含税）上限6.5%。
1.7本次招标内容为：[西安分中心信用卡账单分期、现金分期外呼服务]（具体要求详见第三章、第四章）。
1.8招标说明
（1）本次招标程序如下：评审应严格按照招标文件的要求和条件进行，具体评标标准详见招标文件第五章 评分方法，按照综合得分由高到低的顺序确定不超过前2名的投标人为入围供应商（中标人），其中正选供应商不超过1家，备选供应商不超过1家。招标人以向备选供应商发送书面通知的方式启用备选供应商并签约。
入围正选供应商初始人员规模100人，工行可根据业务实际运营情况动态调整。
（2）本次项目入围供应商仅取得向招标人供应入围项目相关服务的资格，招标人将定期对入围供应商进行价格、质量、服务等方面的评定。招标人有权在项目有效期内发起价格协商。招标人不承诺在入围有效期内授予入围供应商实际采购合同，以及不承诺实际采购量。
（3）入围后，与招标人签订合同即成为招标人的合格中标（入围）供应商，由具体采购单位与供应商签订合同。
2.合格投标人资格要求
2.1通用条款
（1）投标人须为具有独立承担民事责任能力的法人或具备国家认可经营资格的其他组织（须提供有效的企业法人营业执照（含统一社会信用代码）或同类型证明文件）；
（2）投标人在最近三年（2022年1月1日至今，以法院判决书落款日期为准）的经营活动中没有行贿犯罪、串通投标犯罪等重大违法记录；在“信用中国”无严重失信主体名单记录等情况（投标人须按附件要求提供查询截图；评标委员会有权在评标过程中进行查询，如查询结果与投标文件不符，以评标委员会查询结果为准）；
（3）投标人须承诺：在最近三年内（2022年1月1日至今）与工商银行的项目合作过程中，没有出现重大合同违约、泄露商业秘密或技术秘密、涉“虚列支出、套取费用”等事件，并且未被列入《中国工商银行不良行为供应商禁入名单管理办法》的禁入名单或中国工商银行负面供应商清单；
（4）投标人须承诺：如在本次公开招标中入围/中标，在入围/中标期间不得拒绝接受中国工商银行股份有限公司系统，包括中国工商银行股份有限公司总行、牡丹卡中心（含牡丹卡中心西安分中心、牡丹卡中心天津分中心、牡丹卡中心合肥分中心）合同，不得接受合同后采取各种方式拒绝履约；否则，中国工商银行有权采取相应处理措施，包括但不限于取消入围资格，列入工行不良行为供应商禁入名单、行业供应商不良行为信息共享[ 中国招标投标协会金融行业招标采购专业委员会供应商不良行为信息共享。
]等；
（5）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标段（合同、子项）项下的采购活动；
（6）投标人须承诺可以开具供招标人抵扣的增值税专用发票。
（7）投标人须承诺：如我方与五年内曾在中国工商银行各机构担任机构负责人、部门负责人职务，或参与过集中采购工作的有关人员及其实际控制企业签订了咨询、顾问或类似协议，或上述有关人员在我方担任实际控制人、控股股东、法定代表人、董事、监事、高级管理人员或涉金融业务的销售部门人员，我方将立即向贵方告知相关信息。我方实际控制人、控股股东、法定代表人、董事、监事、高级管理人员或涉金融业务的销售部门人员与中国工商银行本级及上级机构负责人及项目主管部门、集中采购部门主要负责人存在亲属关系、需回避情形的，我方将立即向贵方告知相关信息，并严格执行履职回避制度。
2.2专用条款
（1）投标人须持有有效的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，且该许可证载明的业务种类为“国内呼叫中心业务”，覆盖范围为“全国”，须提供有效期内的许可证复印件或扫描件。
（2）自2022年1月1日至2025年6月30日（以合同或协议签订时间为准），投标人须具有至少1个国内系统重要性银行（以中国人民银行、国家金融监督管理总局发布的国内系统重要性银行名单为准）总行级（含其信用卡中心）或移动、联通、电信、广电网络四家运营商总部级的人工外呼营销类服务案例（如：电话营销、外呼营销、分期电话营销、分期营销、分期外呼、分期外呼营销、账单分期电话营销、账单分期营销、账单分期外呼、账单分期外呼营销、其他分期及个人信贷产品外呼营销等，不包含电话呼入、客户服务等）
①须提供签署的合同或协议复印件或扫描件（合同需至少包含合同首页、服务内容页、签署时间、签字盖章页等；若为框架协议，须提供协议首页、服务内容页、签署时间、签字盖章页等，以及对应的订单）。
②相关业绩须提供合同或协议项下至少一张能够证明该合同或协议真实有效的结算发票。发票相关具体要求参见评分标准的业绩案例项的材料要求。
（3）本项目不允许联合体投标。
3.招标文件的获取
3.1发售时间： 2025年11月17日至11月24日（09:30—11:30，13:30—16:00）（北京时间）节假日、双休日除外。
3.2招标文件售价：500元/份，售后不退。
1.1项目名称：中国工商银行2026至2028年信用卡分期付款外呼项目（西安分中心）
1.2招标编号：(请登录)
1.3招标人名称：中国工商银行股份有限公司
1.4招标人地址：(请登录)
1.5本项目资金来源：企业自筹
1.6最高投标限价：账单分期交易额服务费率（含税）上限为0.43%，账单分期利息收入服务费率（含税）上限为6.5%，现金分期交易额服务费率（含税）上限为0.54%，现金分期利息收入服务费率（含税）上限6.5%。
1.7本次招标内容为：[西安分中心信用卡账单分期、现金分期外呼服务]（具体要求详见第三章、第四章）。
1.8招标说明
（1）本次招标程序如下：评审应严格按照招标文件的要求和条件进行，具体评标标准详见招标文件第五章 评分方法，按照综合得分由高到低的顺序确定不超过前2名的投标人为入围供应商（中标人），其中正选供应商不超过1家，备选供应商不超过1家。招标人以向备选供应商发送书面通知的方式启用备选供应商并签约。
入围正选供应商初始人员规模100人，工行可根据业务实际运营情况动态调整。
（2）本次项目入围供应商仅取得向招标人供应入围项目相关服务的资格，招标人将定期对入围供应商进行价格、质量、服务等方面的评定。招标人有权在项目有效期内发起价格协商。招标人不承诺在入围有效期内授予入围供应商实际采购合同，以及不承诺实际采购量。
（3）入围后，与招标人签订合同即成为招标人的合格中标（入围）供应商，由具体采购单位与供应商签订合同。
2.合格投标人资格要求
2.1通用条款
（1）投标人须为具有独立承担民事责任能力的法人或具备国家认可经营资格的其他组织（须提供有效的企业法人营业执照（含统一社会信用代码）或同类型证明文件）；
（2）投标人在最近三年（2022年1月1日至今，以法院判决书落款日期为准）的经营活动中没有行贿犯罪、串通投标犯罪等重大违法记录；在“信用中国”无严重失信主体名单记录等情况（投标人须按附件要求提供查询截图；评标委员会有权在评标过程中进行查询，如查询结果与投标文件不符，以评标委员会查询结果为准）；
（3）投标人须承诺：在最近三年内（2022年1月1日至今）与工商银行的项目合作过程中，没有出现重大合同违约、泄露商业秘密或技术秘密、涉“虚列支出、套取费用”等事件，并且未被列入《中国工商银行不良行为供应商禁入名单管理办法》的禁入名单或中国工商银行负面供应商清单；
（4）投标人须承诺：如在本次公开招标中入围/中标，在入围/中标期间不得拒绝接受中国工商银行股份有限公司系统，包括中国工商银行股份有限公司总行、牡丹卡中心（含牡丹卡中心西安分中心、牡丹卡中心天津分中心、牡丹卡中心合肥分中心）合同，不得接受合同后采取各种方式拒绝履约；否则，中国工商银行有权采取相应处理措施，包括但不限于取消入围资格，列入工行不良行为供应商禁入名单、行业供应商不良行为信息共享[ 中国招标投标协会金融行业招标采购专业委员会供应商不良行为信息共享。
]等；
（5）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标段（合同、子项）项下的采购活动；
（6）投标人须承诺可以开具供招标人抵扣的增值税专用发票。
（7）投标人须承诺：如我方与五年内曾在中国工商银行各机构担任机构负责人、部门负责人职务，或参与过集中采购工作的有关人员及其实际控制企业签订了咨询、顾问或类似协议，或上述有关人员在我方担任实际控制人、控股股东、法定代表人、董事、监事、高级管理人员或涉金融业务的销售部门人员，我方将立即向贵方告知相关信息。我方实际控制人、控股股东、法定代表人、董事、监事、高级管理人员或涉金融业务的销售部门人员与中国工商银行本级及上级机构负责人及项目主管部门、集中采购部门主要负责人存在亲属关系、需回避情形的，我方将立即向贵方告知相关信息，并严格执行履职回避制度。
2.2专用条款
（1）投标人须持有有效的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，且该许可证载明的业务种类为“国内呼叫中心业务”，覆盖范围为“全国”，须提供有效期内的许可证复印件或扫描件。
（2）自2022年1月1日至2025年6月30日（以合同或协议签订时间为准），投标人须具有至少1个国内系统重要性银行（以中国人民银行、国家金融监督管理总局发布的国内系统重要性银行名单为准）总行级（含其信用卡中心）或移动、联通、电信、广电网络四家运营商总部级的人工外呼营销类服务案例（如：电话营销、外呼营销、分期电话营销、分期营销、分期外呼、分期外呼营销、账单分期电话营销、账单分期营销、账单分期外呼、账单分期外呼营销、其他分期及个人信贷产品外呼营销等，不包含电话呼入、客户服务等）
①须提供签署的合同或协议复印件或扫描件（合同需至少包含合同首页、服务内容页、签署时间、签字盖章页等；若为框架协议，须提供协议首页、服务内容页、签署时间、签字盖章页等，以及对应的订单）。
②相关业绩须提供合同或协议项下至少一张能够证明该合同或协议真实有效的结算发票。发票相关具体要求参见评分标准的业绩案例项的材料要求。
（3）本项目不允许联合体投标。
3.招标文件的获取
3.1发售时间： 2025年11月17日至11月24日（09:30—11:30，13:30—16:00）（北京时间）节假日、双休日除外。
3.2招标文件售价：500元/份，售后不退。
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联系人：程姣
电话：010-53605906
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