一、项目基本情况原公告的采购项目编号：XCS-CG-GK-********B原公告的采购项目名称###市市区数字城管信息采集社会化服务项目首次公告日期：2025年11月10日二、更正信息更正事项：□采购公告 ☑采购文件 □采购结果1、本项目采购文件 第四章 评审方法和标准 ********综合评分“人员配备”现更正如下表： 类别 评分内容 评分标准 分值范围 人员配备 （1）项目管理人员年龄、学历、从业经验等方面综合评比 符合（3分）：须同时满足以下条件： 从业经验：具有2年（含）以上数###市管理或相关领###市****网格化管理）工作经验，且担任项目管理岗位不少于1年。 学历：具有大学专科及以上学历。 年龄与精力：年龄原则上在55周岁以下，能提供可行的项目驻场和应急响应承诺。 业绩证明：提供该管理人员曾负责的类似项目成功案例（如合同关键页、用户评价等）作为佐证。 部分符合（1分）：基本满足招标文件要求，但与“符合”等级存在明显差距，例如： 从业经验或管理年限刚满足最低要求，或略有不足。 学历偏低。 年龄偏大或未能充分证明其现场管理精力。 缺乏强有力的类似项目业绩证明。 不符合（0分）： 未提供项目管理人员的相关信息。 提供的管理人员简历在经验、学历或年龄任何一项上明显不满足招标文件的基本要求。 （2）信息采集员年龄、学历、从业经验等方面综合评比 本项评分旨在评估一线采集员队伍的整体素质，确保其具备完成任务所需的身体条件、学习能力和实操技能。 符合（3分）：团队配置方案体现出高素质、专业化和稳定性，例如： 队伍结构：团队中超过50% 的采集员满足以下条件： 年龄：在50周岁以下，结构合理，老中青搭配。 学历：具有高中/中专及以上学历。 经验：具有1年及以上****网格员、城管协管或相关领域工作经验。 专业性与稳定性：承诺核心采集员岗位流失率低，并提供相应的保障措施（如具有竞争力的薪酬、培训、晋升通道）。 本地化优势：承诺优先招聘熟悉当地地形、方言及风土人情的本地人员。 部分符合（1分）：团队配置仅满足招标文件的基本要求，但无突出优势： 队伍结构刚达标，或仅少数人员满足上述“符合”标准。 在年龄、学历或经验某一方面存在短板（如平均年龄偏大、学历普遍较低）。 未提供有效的队伍稳定性或本地化方案。 不符合（0分）： 未提供信息采集员的配置方案和人员要求说明。 提出的团队配置方案明显无法保证采集工作的基本质量和覆盖要求。 （3）坐席员年龄、学历、从业经验等方面综合评比 本项评分旨在评估坐席员队伍处理信息、沟通协调和系统操作的综合能力，确保案件受理、派遣、核查、结案等环节的准确与高效。 符合（3分）：坐席员团队配置展现出高专业水准和综合能力，例如： 核心素质：团队中超过50% 的坐席员满足以下条件： 年龄：在35周岁以下。 学历：具有大专及以上学历。 经验与技能：具有1年及以上数字城管坐席、呼叫中心、政务服务热线或相关客服岗位工作经验。熟练掌握办公软件和业务系统操作。 语言与沟通：普通话标准流利，具备一定的沟通技巧。 专业资质：部分坐席员持有计算机操作、文书处理或相关职业资格证书。 部分符合（1分）：坐席员配置方案基本可行，但专业性不强： 人员条件刚达到招标文件的最低门槛。 在学历、经验或技能某一方面描述不清或标准偏低。 未对沟通能力、应急处置能力等关键素质提出明确要求。 不符合（0分）： 未提供坐席员的配置方案和人员要求说明。 提出的标准无法保证坐席业务（如案件分类、派遣准确性、语言服务）的正常开展。 0-9分
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