二、项目编号：HBX

三、项目概述：为进一步提升全市服务质量，树立邮政品牌形象，增强用户体验，夯实企业核心竞争力，全面推进鄂州邮政高质量发展，全面配套保障全市客服质量的需要，结合当前实际工作情况，对2025年区域客服工作进行外包。

四、采购内容：

拟采购市客服中心8个台席工单处理业务外包服务，服务期限2年，采取“工时计酬结付”方式，服务工时单价：20.61元/小时，全年预算488704.32元（不含税费用），结算时按实际工时结算。资金自筹。

（2）本项目最高限价服务工时单价20.61元/小时，供应商响应报价如高于最高限价，其响应将被否决。

（3）服务期限2年，合同一年一签，合同期满后，对服务情况进行评估，评估合格的，续签次年合同。

五、供应商资格条件:

（1）供应商必须是在中华人民共和国境内（港澳台除外）依法注册的、具有独立法人资格或者其他组织、能独立承担民事责任的单位。

（2）被“信用中国”列入失信被执行人名单的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。

（3）供应商须能开具符合采购人要求的增值税专用发票。

（4）企业法定代表人或负责人或实际控制人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目同一包的投标。

（5）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

（6）本项目不接受联合体投标；本项目不得转包、分包。

六、文件获取时间：2025年11月14日09时00分至2025年11月19日17时00分。

本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：王越
电话：010-68819835
手机：13661355191 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：wangyue@zbytb.com