1.1 项目概况：为满足中国电信股份有限公司梅州分公司业务的发展，本次拟进行2026年中国电信梅州分公司综合支撑外包服务采购项目进行招标采购。
1.2 招标内容
本次招标的规模、服务名称、数量及主要服务周期及服务地点具体如下：
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序号 |
项目名称 |
服务内容 |
预算费用（不含增值税）（人民币 元） |
服务地点 |
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1 |
2026年中国电信梅州分公司综合支撑外包服务采购项目 |
市场营销支撑部分 |
31,981,132.08 |
梅州市 |
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2 |
网运类支撑部分 |
23,773,584.91 |
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3 |
客户服务支撑部分 |
900,000.00 |
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小计： |
56,654,716.99 |
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(1) 技术和标准：符合国家和行业的相关要求。
(2) ★服务时间：自合同签订之日起至2026年12月31日止。
(3) 标段划分：本项目不划分标段。
1.3★本项目设置最高投标限价，总价最高限价为人民币56,654,716.99元（不含增值税），单价最高投标限价详见《投标一览表》。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
……
2. ★投标人资格要求
2.1 投标人基本资格要求
2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
2.1.3 业绩要求：投标人须具备近5年（【2020】年【11】月【01】日至本公告发布之日）全国范围内的同类项目业绩，同类项目指【营销或维护业务外包类或综合业务支撑类】的相关经验，至少提供一份同类项目合同。
备注：
（1）业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键页扫描件（包含但不限于合同名称、标的、金额、签字盖章页）；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为同类项目业绩，不予认可。
（2）如法人参与投标的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，则只认可该分支机构的业绩证明材料。
（3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予认可。
2.1.4项目团队要求：
投标人拟派项目负责人1名，拟派项目团队其他成员要求3名及以上，负责协助业主处理协调各种事项。
请提供项目负责人及项目团队其他成员列表、有效身份证等材料，并提供项目负责人及项目团队其他成员的社保证明（由社保局或地税局等社保经办机构出具的2025年04月01日以后任意一个月的社保证明，且参保人所属单位为投标人）。
备注：如法人参与投标的，社保证明须体现参保人所属单位为投标人或投标人下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，社保证明须体现参保人所属单位为投标人或其法人。
2.1.5服务响应承诺要求：
（1）市场营销支撑部分：
投标人须承诺中标结果公示结束后10个日历日内，可满足招标人五级支局和营业厅派驻生产需要的营销人员200人及以上，其中营业员约需100人。
注：如后续人员增补、调整需根据甲方业务发展需要动态补充，若派驻人员达不到甲方业绩考核要求，甲方有权要求更换。
（2）网运类支撑部分：
投标人须承诺中标结果公示结束后10个日历日内，可满足招标人五级支局派驻生产需要的维护人员200人及以上，其中配置的维护人员至少持有有效期内的高处作业证150张及以上，电工证50张及以上，智慧家庭工程师初级认证150张及以上。
注：如后续人员增补、调整需根据甲方业务发展需要动态补充，若派驻人员达不到甲方业绩考核要求，甲方有权要求更换。
（3）客户服务支撑部分：
投标人须承诺中标后在中标结果公示结束后10个日历日内，可满足招标人客户服务支撑人员至少6人及以上。
注：如后续人员增补、调整需根据甲方业务发展需要动态补充，若派驻人员达不到甲方业绩考核要求，甲方有权要求更换。
（4）投标人须承诺派驻参与本项目的所有人员均按照国家相关规定依法缴纳社保和购买人身意外保险。
备注：投标人须提供符合以上服务响应承诺内容的承诺函，格式可自拟。
2.1.6本次招标不接受联合体投标。
2.2 投标人不得存在下列情形之一
（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2） 被依法暂停或取消投标资格的；
（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5） 在最近三年内（自2022年11月01日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6） 在最近五年内（自2020年11月01日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7） 在最近五年内（自2020年11月01日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9） 为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11） 为本招标项目的代建人；
（12） 为本招标项目的招标代理机构；
（13） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；
（14） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；
（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单，在最近三年内（自2022年11月01日起）在经营活动中存在重大违法记录（以“国家企业信用信息公示系统”和“信用中国”公布的为准，重大违法指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（较大数额罚款是指对法人或者其他组织处以200万元以上罚款）等行政处罚）；
（16） 中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；
（17） 中国电信集团有限公司/中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；
（18） 中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；
（19） 违反招标人公司规定纳入特殊供应商（D类）的，或违反招标人公司规定纳入特殊供应商（D类）的公司与投标人存在控股关系（即上述公司或上述公司的控股股东/投资人在投标人的持股比例达到50%及以上）的；
（20） 其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对投标人及其投标产品在本项目中执行禁止采购处理措施的；
（21） 法律法规、招标文件限定的其他情形。
投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
2.3 法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4. 招标文件的获取
4.1 招标文件获取时间: 2025年11月12日08时30分至2025年11月17日17时30分（北京时间，下同）。
5. 投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2025年12月09日09时00分。
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