1.项目名称：2025年滁州市公司本级智能客服语音系统项目
2.采购内容：实现真人语音电话的自动呼出的智能平台，具备多轮对话话术、号码表格导入、拨打时间调控、失败自动重呼、结果数据展现等功能。
通话流水大数据中清晰发现客户接听电话的效果，系统可直接对客户的回答进行打标，分为意向客户、拒绝客户等。通话可以翻译成文字版通话记录，也可回放通话录音，解决人工外呼的效率低下、受情绪化影响服务质量等负面因素。
进行一对多智能呼出需求，解决客户单位在日常宣传、告知、通知及紧急事件的速传工作。
3.采购计划金额：6万元/年
4.采购期限：服务期为签订合同之日起1年
5.项目地点：滁州
6.资金来源：自筹
二、合格供应商资格要求
1.资格资质要求：(1)具有独立法人资格的企业(分支机构不得参加，但银行、保险、石油石化、电力、电信等特殊行业除外）；
(2)供应商须具有与本次需求相适应的营业范围及相关的资质证明文件；（营业执照副本复印件、资质证明文件复印件、法定代表人身份证或法人代表授权委托书原件及受委托人身份证复印件。
（3）供应商拥有专业的技术团队，具有系统运维或数据处理相关服务经验。
2.信用要求：（1）供应商（投标人）及其法定代表人、主要负责人或实际控制人在参加采购活动不得有行贿行为记录，查询时间为2022年1月1日以后，查询方式为“中国裁判文书网”网站（http://wenshu.court.gov.cn）查询，供应商近三年无行贿犯罪记录、无行贿行为记录。在“信用中国”网站中未被列入失信被执行人。
（2）未被列入中国烟草总公司及安徽烟草商业存在行贿行为供应商名单且在禁入期限内的供应商。
三、采购文件获取
1.文件获取时间：2025年11月07日至2025年11月14日(上午9:00-12:00，下午14:30-17:30，法定节假日除外)。
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联系人：方婷
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