一、采购需求及资格要求********采购需求本次拟采购2025-2027年度日志易系统维保服务。结算方式分为两笔支付，合同签订、维保时间届满1年后通过第一期维保验收的30个工作日内支付合同总金额的50%；待维保服务期满后通过第二期维保验收的30个工作日内支付合同总金额的50%。本项目不接受代理商报名。******** 技术要求********修复性服务日志易系统7*24小时技术支持维护，发生异常或遇到难以解决的系统疑难问题时应及时服务响应，如遇产品的重大故障(是否构成重大故障由甲方自行评估)时，应在接到甲方服务请求后于2小时内到达上海现场解决，并在4小时内清除故障或采取其他的有效补救措施。********变更维护生产系统发起重大变更或者紧急故障场景，涉及日志易系统时，对日志易系统进行检查，给出专业建议，排查隐患故障，确保日志易系统正常稳定对外服务。********软件维护支持承保设备的系统软件集成和优化升级，包括设备规则库升级安装、引擎版本升级安装等。如产品附有配套软件，应及时向甲方提供免费的软件版本更新或者提供更新后的软件版本；如遇产品系统升级，应及时向甲方提供免费的系统升级服务。********技术保障每季度到甲方现场对产品进行例行维护，保修期届满前对产品进行一次全面的维护服务。春节、国庆等假期期间需提供专职人员远程技术保障，若发生重大事故需承诺2小时内到达上海现场进行支持，并在4小时内清除故障或采取其他的有效补救措施。******** 人员资质要求现场支持工程师需具有日志易系统维护实施项目一年以上相关经验。******** 服务要求供应商需及时提供免费的相关软件产品缺陷修复升级和更新服务，提供7*24h应急电话支持故障排查，提供新产品信息，新产品发布会及技术研讨会信息。******** 供应商资质要求******** 财务状态企业成立一年及以上，经营正常，可稳定提供服务。******** 案例2022年1月1日至今，与国内20家系统性重要银行（工行、农行、中行、建行、交行、邮储、中信、光大、招商、华夏、浦发、兴业、广发、民生、平安、北京、南京、上海、宁波、江苏）总行****公司，具备日志易系统维保服务项目相关案例（须提供相关案例合同证明材料，以合同签订日期为准）。二、报名要求******** 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。******** 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。******** ****公司服务需求并能够根据需求提供相应的服务。******** 具有良好的商业信誉且经营正常。******** 依法缴纳税收和社会保障资金。******** 未被ldquo;信用中国r****网列入ldquo;重大税收违法案件当事人名单rdquo;、未被ldquo;中国执****网rdquo;列入ldquo;失信被执行人名单rdquo;、未被ldquo;中****网rdquo;列入ldquo;政府采购严重违法失信行为信息记录名单rdquo;、未被ldquo;国家企业信用信息公示系统rdq****网站ldquo;严重违法失信企业名单rdquo;，不在兴业银行及兴业数金供应商禁用/退出期内。******** 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。******** 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。******** 后续如参****公司项目的采购招标，承诺签定《供应商廉洁自律及保密承诺书》。
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