一、采购需求及资格要求********采购需求 为进一步满足我行客户使用兴业银行借记卡积点和信用卡积分兑换中国东方航空ldquo;东方万里行rdquo;积分的需求，本次拟采购中国东方航空ldquo;东方万里行rdquo;积分框架协议，据客户实际兑换量按单价进行结算。通过该服务，本行借记卡客户和信用卡客户可以将兴业银行借记卡积点和信用卡积分兑换为中国东方航空ldquo;东方万里行rdquo;积分，为客户提供更丰富的航旅增值服务。******** 技术要求******** 供应商按我行要求的传输方式进行双方兑换数据传输，例如调用我行系统接口查询/核销权益，或者使用服务器进行传输数据，并对交互数据进行加解密处理。并配合我行的要求进行系统配套改造。******** 供应商系统具有满足我行要求的响应速度，具备较强的突发事件应对能力。******** 人员资质要求******** 需具备专业的技术服务团队，可提供至少2名专业技术人员支持与本行客户权益系统对接、线上兑换、数据交互处理等，该技术人员需具备相关从业经验3年及以上。******** 需具备专业的客户服务团队，可提供至少1名客服人员支持7*24小时客服服务，受理包括但不限于咨询、订单处理、投诉处理等，该客服人员需具备相关从业经验2年及以上。******** 需具备专业的项目服务团队，团队人员需至少包括项目负责人及项目运营人员各1人，可支持项目运营等事宜，项目负责人需具备相关从业经验2年及以上，项目运营人员需具备相关从业经验1年及以上。******** 服务要求******** 需支持我行客户使用兴业银行借记卡积点或信用卡积分通过兴业手机银行、兴业生活APP等渠道直接兑换中国东方航空ldquo;东方万里行rdquo;积分，无需通过第三方平台或服务商二次兑换。根据实际需求采购。供应商需开具符合国家规定的增值税专用发票，每次结算前，供应商应向我行出具相应付款金额的增值税专用发票以及我行要求提供的其他付款凭证。******** 供应商资质要求******** 企业成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。******** 具备2022年1月1日至今与20家国内系统重要性银行总部级合作开展借记卡积点或信用卡积分兑换中国东方航空ldquo;东方万里行rdquo;积分服务的成功案例（须提供相关案例合同证明材料,并标示相关内容，以合同签订日期为准）。二、报名要求******** 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。******** 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。******** 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。******** 具有良好的商业信誉且经营正常。******** 依法缴纳税收和社会保障资金。******** 未被ldquo;信用中国r****网列入ldquo;重大税收违法案件当事人名单rdquo;、未被ldquo;中国执****网rdquo;列入ldquo;失信被执行人名单rdquo;、未被ldquo;中****网rdquo;列入ldquo;政府采购严重违法失信行为信息记录名单rdquo;、未被ldquo;国家企业信用信息公示系统rdq****网站ldquo;严重违法失信企业名单rdquo;，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。******** 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。******** 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
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