一、项目概况黑龙江省残疾人服务中心拟开展全省残疾人培训情况回访调查。二、服务内容 序 号 具体技术(参数)要求 1 ********年至2025年全省高校3221名残疾人毕业生就业状况统计调查，以发放电子调查问卷、电话沟通等多种方式进行，对调查数据进行整理、建库及分析并形成报告。2025年12月底完成汇总、统计、分析，出具全面统计调查报告。 ********年至2025年全省********份残疾人参加培训状况统计调查，以电话回访方式进行，对调查数据进行整理、建库及分析并形成报告。2025年12月底完成汇总、统计、分析，出具全面统计调查报告。 3.承接方对在回访中了解到的好经验和好做法，能够总结和提炼，为建立多角度、全方面的残疾人培训回访制度提供依据。 2 回访调查内容： 一、全省高校残疾人毕业生就业状况 （1）残疾人毕业生基本情况分析。残疾类别分布；残疾等级分布；残疾类别与残疾等级分布；性别、年龄分布。 （2）残疾人毕业生总体就业情况分析。整体就业情况；不同性别疾人就业情况；不同残疾类别就业情况；不同残疾等级就业情况。 （3）已就业残疾人毕业生就业现状分析。求职渠道分布；就业行业分布；就业单位性质分布；就业地区分布(省内或省外)；薪酬水平；薪酬满意度；专业相关度；就业满意度。 （4）残疾人毕业生创业情况分析。创业行业分布；专业相关度；创业的主要原因；创业过程中的主要困难；创业帮扶措施需求。 （5）尚未就业残疾人毕业生求职特征分析。求职周期；求职优先考虑因素；求职过程中的主要困难；就业帮扶措施需求。 （6）培训需求调查。对就业创业指导、岗前培训、职业技能等培训需求调查；培训方式调查；培训时长调查。 二、全省残疾人参加培训状况 （1）核实全省残疾人培训服务真实性，包括残疾人个人基本信息、是否得到培训服务、得到培训服务的内容和次数，提供培训服务的机构、是否满意、是否有效果。将回访信息录入电子表格（由我方提供模板），对回访数据进行汇总整理、建库及分析并形成分析报告。全面评估我省残疾人培训服务的效果、质量和残疾人满意度。 （2）提供对残疾人培训工作的建议。 3 有专业的呼叫中心系统设备，并具备录音设备，做好回访信息采录，如为自有设备须提供照片证明或发票，如为租赁设备须提供照片证明和设备租赁合同等相关证明材料。 4 承接方要了解本项目工作相关内容，掌握电话回访技巧，通过交流切实了解残疾人的培训状况和培训需求，广泛听取残疾人的意见建议。 5 具有###市场调查及电话回访经验的相关工作人员。 6 严格保密，总结提高。参与统计调查的工作人员要严格执行保密原则，不得以任何方式，以任何理由对外泄露受调查人员的相关信息并签订相关信息保密协议。因统计调查工作人员的过失对受访人造成不良影响的，一经查实，对有关责任人要进行严肃处理。
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