1、项目名称：奇瑞徽银汽车金融股份有限公司2025年智能服务模式创新项目
2、项目编号：AHZ
3、标段划分：本项目共一个标的
4、招标内容：构建一套基于微信生态的智能客服与预审/查询/报单机器人系统，在此基础上打造“AI群智能报单”与“AI智能问答助手”两大能力，构建高效、智能的服务模式，在支持本品同时服务多品。①搭建一套功能完备、架构稳定的企业微信智能客服与查询机器人综合系统，该系统需深度融合企业微信生态能力，实现内部协同与外部服务的一体化智能交互支持。②达成机器人的全流程自动化消息处理机制，包括消息接收、解析、分发与反馈；构建基于自然语言处理技术的智能响应引擎，支持意图识别；开发完善的会话管理功能，支持会话状态跟踪、历史记录查询及上下文理解。③支持多机器人账号的并行并发管理，实现机器人资源的动态调配与负载均衡；构建高可用部署架构，通过集群化部署与故障自动转移机制保障系统持续稳定运行；建立全方位监控告警体系，实时监测系统运行状态、性能指标及异常情况，并提供多渠道告警通知。④提供直观易用的可视化管理系统，开发多维度数据统计分析模块，提供机器人服务效率、用户交互行为等关键指标的图表化展示与数据导出。
5、招标方式：公开招标
6、资金来源：自筹资金
二、投标人资质要求（同时具备下列条件）
1、投标人须具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织（提供法人或者其他组织的营业执照等证明文件）；分支机构参与本次投标的，必须获得总公司对本项目的专项授权，提供总公司授权文件复印件并加盖分支机构公章。
2、截至投标截至日，未列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府或企业采购严重违法失信行为记录名单或被取消投标资格且仍在被处罚期内的投标人（提供投标人书面承诺）。
3、注册资金不少于4000万元或等值外币（以营业执照载明的注册资金为准）。
4、具有有效期内ISO20000信息技术服务管理体系认证证书、ISO9001质量管理体系认证证书、ISO27001信息安全服务管理体系认证证书、CMMI5级软件成熟度资质证明（提供证书复印件加盖公章）；
5、投标方近3年（2022年1月1日以来）至少有1个金融行业信息化领域项目的成功案例，合同关键字：AI或机器人，合同关键页的复印件，合同涉及保密的信息可隐藏；
6、财务状况良好，须提供公司近3年（2022年1月1日以来）经审计的财务报告复印件并加盖公章。
7、投标方须承诺提供两年免费维保服务，提供免费维保服务承诺书并加盖公章。
8、投标方须承诺至少提供客户化解决方案源代码，标准产品提供本地部署，提供承诺书并加盖公章，配合我司做知识产权申请工作；
9、本项目需要进行POC验证测试，完成本次招标的符合性检查工作。投标人满足上述一至四条要求后需组织实施的项目经理、架构师及开发人员至现场或远程进行POC测试，进行技术论证与测试环节，以便和现有生产环境做好对接工作，未参与POC、或POC测试用例中“*”项有不通过、或POC得分达不到60分不得进入下一阶段投标环节。POC测试规则由招标人在POC测试前向参与POC的投标人公布。
注：
（1）投标方在开标日期前三个工作日撤回投标的，接受招标方没收投标保证金。
（2）本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包实施。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一子包投标或者未划分子包的同一招标项目投标。
三、招标文件获取时间
1、招标文件获取时间：2025年11月03日-2025年11月07日止
2、招标文件费：500元/套，售后不退。
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：陈思颖
电话：010-82656698
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