一、采购需求及资格要求********采购需求 教育云缴费平台为北京商联教育云基于兴业银行内控安全、硬件安全、软件安全要求，符合兴业银行数金云部署框架开发改造的，以SaaS模式为办学机构提供以学费收缴及配套管理功能为主的系统。为维护教育云缴费平台存量客户服务、持续提升拓客能力、确保系统稳定持续运行，拟采购针对教育云缴费平台SaaS系统客户运营服务和数字化运营服务。总行以总对总签订协议的形式采购教育云缴费平台的SaaS系统客户运营服务以及数字化运营人员进行系统运营支持工作；SaaS系统客户运营服务根据客户实际所在地开展服务，数字化运营人员在上海配合兴业数金员工开展运营服务。SaaS系统客户运营服务场景主要包括售前营销、客户进件配置、售后服务、客户使用培训及答疑等方面提供运营服务支持。数字化运营人员服务场景主要包括负责协助本行人员完成系统服务配套的驻场数字化运营所述运营工作，具体工作主要为配合进行教育云平台系统与供应商系统功能同步，协助本行进行客户营销推介、系统上线、日常维护、差错处理、功能配置更新等。各分行的SaaS系统客户运营服务和数字化运营以当年实际发生情况进行结算，总行拟采购2名数字化运营人员采用固定服务费按年支付的方式结算。******** 技术要求要求供应商通过计算机信息安全行业等级保护三级认证，包括内控安全、硬件安全、软件安全等方面测评。同时，在教育云平台部属进本行数金云后，供应商需满足按照本行的安全合规要求实现技术的适应性升级，并符合行内相关系统框架要求按季度迭代功能进行行内自有化应用。******** 人员资质要求要求为分行提供SaaS系统客户运营服务的人员有相关技术资质以及经验；要求开展数字化运用的人员可配合兴业数金进行教育云平台系统与供应商系统功能同步，协助本行进行客户营销推介、系统上线、日常维护、差错处理、功能配置更新。接收工作驻场地点在上海或北京，且除2名直接驻场人员外在遇到复杂情况时有后端服务团队支持。******** 服务要求要求SaaS系统客户运营服务完成包括系统售前营销、客户进件配置、售后服务、客户使用培训及答疑多方面全流程的高质量服务保障。******** 供应商资质要求******** 企业成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。******** 具备2022年1月1日至今与20家国内系统重要性银行总部级合作开展与教育行业缴费系统的更新迭代与运行维护项目相似的成功案例（须提供相关案例合同证明材料,并标示相关内容，以合同签订日期为准）。二、报名要求******** 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。******** 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。******** 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。******** 具有良好的商业信誉且经营正常。 ******** 依法缴纳税收和社会保障资金。******** 未被“****网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执****网”列入“失信被执行人名单”、未被“中****网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示****网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。******** 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。******** 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
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