锦江信息技术（广州）有限公司呼叫中心服务项目
二、项目类别
服务
三、采购方式
招标
四、采购内容
锦江信息技术（广州）有限公司呼叫中心服务项目拟通过公开招标采购 呼叫中心服务供应商2家，本项目划分2个标包，标包划分情况如下：
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序号 |
标包号 |
标包采购内容 |
服务时间 |
服务地点 |
中标人数量 |
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1 |
标包1 |
呼叫中心服务，包括专业的客户关怀、业务推荐、在线服务、疑难客诉处理、工单处理等客户服务，并提供项目相关职场坐席、电脑设备、客服人员、网络专线、IT支持及会议室/休息室/储物柜等职场相应配套服务。 |
本项目自双方签字盖章之日起生效，协议期限：1年 |
全国 |
1家 |
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2 |
标包2 |
呼叫中心服务，包括专业的客户关怀、业务推荐、热线服务、疑难客诉处理、工单处理等客户服务，并提供项目相关职场坐席、电脑设备、客服人员、网络专线、IT支持及会议室/休息室/储物柜等职场相应配套服务。 |
1家 |
注：（1）详细技术要求请参阅招标文件中第二章“用户需求书”；
（2）本项目分为2个标包，投标人可对其中一个或多个标包进行投标，可兼投不兼中。
（注：同时对标包1和标包2进行投标的投标人须按要求提供中标意向书）。
（3）标包为最小投标单位，合格的投标人应对标包内所有采购内容进行报价，不允许只对标包内部分采购内容进行投标报价。
五、投标人资格条件
（1） 具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其它组织，须提供营业执照副本复印件。如分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。
（2） 投标人须具备合法有效的《增值电信业务经营许可证》，其中业务种类须包括呼叫中心业务，业务覆盖范围为全国；
（3） 投标人未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单（注：以“信用中国”网站的查询结果为准，处罚期限届满的除外。）
（4） 单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标（提供声明函）；
（5） 本项目不接受联合体投标；
（6） 已登记并购买了招标文件。
七、公告开始时间
2025年10月31日
八、公告结束时间
2025年11月5日
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联系人：陈思颖
电话：010-82656698
手机：15801679990 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：csy@zbytb.com
