项目名称：C端小程序智能助理应用建设
预算金额：200万元（人民币）
项目内容：
1. 采购内容：
需求一家智能客服系统供应商，服务商必须提供一套完善的线上智能客服系统, 需三年提供约250个客服坐席,按需求分阶段开通, 支持AI机器人客服多轮对话与知识库自学习能力。并提供配套的日常对接、问题排查、现场服务等服务内容。
项目要求：
(1) 机器人客服能力: 机器人具备多轮对话、上下文记忆与图文回答能力，精准识别客户意图, 并支持自定义转人工规则及对话页面。
(2) 业务定制工作流: 工作流画布配置多轮任务,企业可自定义编排
(3) 客服辅助工具: 支持智能总结 、智能摘要、话术推荐/润色、多维度的报表功能;
(4) 智能质检服务: 有效识别敏感词并阻断滥用行为、检测客服服务合规性，确保服务质量与合规性, 并提供质检报表方便管理层洞察
(5) 提供 7×24 小时的技术支持服务，必要时安排人员进行现场支持
(6) 客服入口支持多渠道: 客服入口可嵌入多个小程序; 支持p、APP、微信公众号、微信小程序等多渠道接入；
合同履行期限： 自合同签订之日起至一年
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.本项目的特定资格要求：投标人必须是在中华人民共和国境内注册，符合《政府采购法》第二十二条的规定，并：1）投标方具有独立承担民事责任的能力；2）投标方具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3）投标方具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4）投标方有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5）投标方应具有项目相匹配的履约能力；投标方及其项目负责人应具有良好的行业从业信用记录；6）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；7）法律、行政法规规定的其他条件。
三、报名截至时间
报名截至时间： 2025年11月 6 日17：01（北京时间）
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联系人：程姣
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