1.1项目名称：新华人寿保险股份有限公司上海分公司理赔收单及客户咨诉人力外包项目。
1.2招标范围：招标人拟与第三方人力外包供应商合作，为团体业务部的重点团体客户提供定时、定点的现场理赔收单及大客户咨诉服务。本项目所需人力为5人（不超），项目预算89.4万元(含税)。
1.3中标人数量：1名。
1.4标包划分：本项目不划分标包。
1.5服务地点：上海市。
1.6服务期限：2026年1月1日-2027年12月31日。
二、投标人资格要求
2.1在中华人民共和国境内依法登记的法人或其他组织，供应商如为企业法人，须提供企业法人营业执照（复印件）；供应商如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证或其他有效证明文件（复印件）；
2.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，需提供2024年度的财务会计报告或财务报表（至少包含资产负债表、现金流量表、损益表/利润表）或者投标文件递交截止日前6个月内开具的银行资信证明；
2.3具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供近6个月任意一个月的税收和社会保障资金缴纳凭证；
2.4供应商应经营状况良好，且近三年内（2022年1月1日至今）无违法违规记录。违法违规记录是指被“信用中国”列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单（以开标当日现场查询为准）；
2.5本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包；
2.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标，需填写《投标人控股及管理关系情况申报表》。
2.7投标人须承诺：可以开具供招标人抵扣的增值税专用发票；
三、资格审查方法
本项目采用资格后审的方式，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”。凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
四、招标文件的获取
4.1招标文件获取时间：2025年10月25日至2025年10月31日，上午9时至12时，下午14时至17时（北京时间，下同）。
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