二、项目编号：ZJPO
三、采购项目概况：本次项目需采购中国邮政集团有限公司浙江省分公司2025 年智能外呼服务，通过外呼增值服务，提升客户体验。
四、资金来源：企业自筹
五、采购内容及相关要求：
（一）采购内容：本项目采购物为智能外呼服务，以及配套的互联网专线、语音中继线路一年的租赁服务。总预估采购金额98.83 万元（含税），成交一个供应商。
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序号 |
采购内容 |
预估数量 |
采购单价（含税） |
应答限价（含税） |
备注 |
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1 |
语音外呼 |
约960 万次 |
≤0.0855 元/次 |
98.83 万元 |
具备系统自动外呼能力，可以实现智能语音交互功能，满足采购人邮件状态的实时通知、预约投递提醒、贵品到货提醒、VIP |
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2 |
挂机短信 |
约380 万条 |
≤0.0375 元/条 |
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3 |
互联网专线 |
一年 |
≤10000 元/年 |
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4 |
语音中继线路 |
一年 |
≤15000 元/年 |
注：采购数量根据服务期内实际业务量据实结算，采购人不作承诺。
（二）报价：应答报价应包括系统软件使用和维保服务费，语音和短信费，线路租赁费，硬件设备费、运输和运输保险费、卸货费、安装调试费及线缆等必要配件费用、试运行费、验收费、系统集成、技术服务、质保期内的维修保养费、税费等所有费用。
（三）服务期限：合同服务期满1 年，或结算金额达到合同预估金额，则合同终止。
六、应答人资格要求：
（一）应答人为在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业，或有总公司法人授权的分公司。
（二）应答人为增值税一般纳税人。
（三）应答人自2023 年01 月01 日以来（以合同签订时间为准）具有类似（智能语音或智能客服）项目业绩。
（四）应答人所提供产品须为应答人自身所有，或取得产品开发单位针对本项目的唯一使用授权。
（五）应答人应遵守有关的国家法律、法规和条例，截止开标时间的近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录。
（六）应答人未被列入“信用中国”网站、“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”。
（七）被列入浙江省邮政分公司或中国邮政集团有限公司供应商黑名单的应答人，禁止参加本项目。
（八）应答人与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
（九）本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人（或为近亲属关系），或者存在控股、管理关系的不同单位，参加本项目的应答。
（十）本项目不接受联合体应答，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。
七、竞争性磋商文件的获取方式：
1、线上获取方式：凡有意参加应答者，请于2025 年10 月27 日至2025 年10 月30日（节假日除外），每日上午9 时至11 时，下午14 时至17 时（北京时间，下同），……获取竞争性磋商文件。
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联系人：张培
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