一、采购需求
保险行业辅助理赔外包服务，涵盖意健险辅助理赔、财产险辅助理赔、车险辅助理赔及通用类辅助理赔四大类。
二、服务内容
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序号 |
业务类型 |
具体服务内容 |
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1 |
意健险辅助理赔 |
1.线上案件：完成查勘信息收集核验、核损损失评估辅助、理算赔付金额计算辅助 |
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2.线下案件：开展查勘现场走访采集、核损损失核实辅助、理算赔付明细梳理辅助 |
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3.按流程办理意健险案件销案、撤案，确保手续合规、信息准确 |
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2 |
财产险辅助理赔 |
1.简易类赔案：完成查勘、理算、销案、撤案的资料收集、初步审核、数据录入 |
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2.普通类赔案：开展查勘、理算、销案、撤案的细节核实，确保数据准确、流程规范 |
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3.巨灾类赔案：负责查勘资料登记汇总，逐案校对完整性，提示被保人补全材料并归档 |
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3 |
车险辅助理赔 |
针对车险人伤案件，完成查勘审核（核实人伤情况、事故责任）与跟踪审核（跟进治疗进度、赔付协商），及时反馈案件进展 |
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4 |
通用类辅助理赔 |
1.案件质检：检查各类理赔案件材料完整性、流程合规性、数据准确性 |
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2.未决跟踪：定期跟踪未结案案件进展，协调推动处理并记录情况 |
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3.理赔咨询答疑：为客户、内部经办人员提供理赔咨询，解答疑问 |
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4.理赔费用申请与支付：按流程提交费用申请，跟进支付进度 |
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5.完成我方安排的其他辅助理赔相关工作 |
三、服务团队要求
1.项目负责人：具备3年及以上保险理赔或辅助理赔相关工作经验，熟悉理赔业务流程，具备基本沟通协调能力。
2.团队配置：配备满足项目需求的专项经办人员，团队成员需熟悉对应业务类型理赔操作，具备基础服务意识。根据我司年度理赔作业量，预估需要8-10人驻场服务。
四、供应商基本要求
1.供应商具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的理赔会计制度。
2.供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。
3.供应商当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。
4.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人，不得同时参加本项目。
5.供应商与建信财产保险有限公司不存在利益冲突，不存在损害建信财产保险有限公司合法利益和声誉的情形，不存在针对建信财产保险有限公司的重大诚信问题。
6.供应商在资格审查时未处于建信财产保险有限公司供应商禁用或退出期内。
7.供应商承诺在本项目采购过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，建信财产保险有限公司有权取消其候选资格。情形包括但不限于：
（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；
（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；
（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。
8.本项目不接受联合体报名申请。
9.供应商提供的服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果第三方声称供应商向建信财产保险有限公司提供的服务或服务成果侵犯其知识产权，并已就此对建信财产保险有限公司或供应商提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），一方供应商自知悉上述事项起将立即书面通知另一方，建信财产保险有限公司有权采取相应措施，供应商将依法承担全部责任。
五、征集期限
本次供应商征集自即日起至2025年10月29日17：00止。
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：陈思颖
电话：010-82656698
手机：15801679990 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：csy@zbytb.com
