1.1项目概况：就2025年中国电信广西分公司平台运维服务项目进行采购。
1.2采购内容及标包划分情况：
1.2.1采购主要内容：知识库更新及热线工单处理服务、专家咨询答疑、话务专席应答服务等(详见技术规范书)。
1.2.2项目预算：311320.75元（不含增值税）。
1.2.3服务期：自合同签订之日起1年。
1.2.4采购地点：广西采购人指定地点。
1.2.5成交人数量：1名。
1.3本项目设置最高响应限价，最高响应限价见下表，供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。
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项号 |
服务名称 |
数量 |
单位 |
不含增值税最高响应限价（元） |
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1 |
知识库更新及热线工单处理服务 |
1 |
项 |
80188.68 |
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2 |
专家咨询答疑服务 |
1 |
项 |
73584.90 |
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3 |
话务专席应答服务 |
1 |
项 |
157547.17 |
2.供应商资格要求
2.1供应商基本资格要求：
2.1.1供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构，具有有效的营业执照或注册登记文件。【法人下属不具备法人资格的分支机构参与询比的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。】
2.1.2业绩要求：供应商应具备自2022年1月1日至今（本项目询比公告发出之日前）承接过信息系统的运维、技术支撑类或者话务服务类项目有效业绩累计合同金额30万元（含）及以上。
备注：须提供合同关键页扫描件，关键页包括体现合同标的、合同金额、签字盖章页，否则一律不认可。合同签订是固定金额的（以合同签署时间核准业绩），以合同签订金额为准；合同签订是框架协议+结算单据的（以结算单据签署时间核准业绩），以结算单据金额为准，结算单据可为采购订单或发票或结算单或确认单或报账单或结算合同等有效证明文件。只提供框架合同（无订单）或结算单据（无框架合同）之一的，或框架合同与结算单据未体现关联性的，该业绩不予认可。
2.1.3人员要求：驻场负责人1名，话务服务人员4人。
备注：须提供相关人员的有效身份证扫描件、2025年4月起供应商为其缴纳任意连续3个月的社保证明材料或有效的劳动合同，不提供或不按要求提供均不予认可。
2.2供应商不得存在下列情形之一：
（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内[响应截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内[响应截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内[响应截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本询比项目的代建人；
（12）为本询比项目的采购代理机构；
（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）【其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；】
（17）法律法规、询比文件限定的其他情形。
供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商；联合体响应的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
2.3本项目不接受联合体响应。
2.4法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。
4.询比文件的获取
4.1询比文件获取时间：2025年10月24日18时00分至2025年10月29日18时00分（北京时间，下同）。
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联系人：方婷
电话：010-53341173
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