一、采购内容及标包划分情况
包括关怀回访、预警加固、欠费提醒、商机调查、投申诉处理等服务内容。通过引入合作伙伴，持续做好全省业务受理、新装移、故障处理、业务使用等全业务、全流程的客户感知的提升工作。统筹好发展与安全，强化用户全生命周期的主动服务和商机调查工作，提升集约外呼线上集约分场景前置触客能力，在全面提升客户感知中稳定用户，挖掘用户需求，提升价值。本项目不划分标包。
项目估算:********万元(不含税)
二、单一来源采购原因
根据“关于印发四川省通信产****公司采购管理办法（承揽业务服务类）（试行）的通知”第二十七条（九）中****公司所属符合业务资质或能力要求且价****公司、省实业直属单位进行服务采购的（须按本单位内控审批决策）的，故此项目采用单一来源（公示）采购方式。
包括关怀回访、预警加固、欠费提醒、商机调查、投申诉处理等服务内容。通过引入合作伙伴，持续做好全省业务受理、新装移、故障处理、业务使用等全业务、全流程的客户感知的提升工作。统筹好发展与安全，强化用户全生命周期的主动服务和商机调查工作，提升集约外呼线上集约分场景前置触客能力，在全面提升客户感知中稳定用户，挖掘用户需求，提升价值。本项目不划分标包。
项目估算:********万元(不含税)
二、单一来源采购原因
根据“关于印发四川省通信产****公司采购管理办法（承揽业务服务类）（试行）的通知”第二十七条（九）中****公司所属符合业务资质或能力要求且价****公司、省实业直属单位进行服务采购的（须按本单位内控审批决策）的，故此项目采用单一来源（公示）采购方式。
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