一、项目名称：自动语音交互系统2026-2027年维保项目二、采购内容简介（以最终标书为准）自动语音交互系统维保服务包含外呼平台、ASR、TTS、NLP等小i机器人相关产品的维保服务。具体服务内容包括：（一）为采购人使用的自动语音交互系统所有软件提供2年7×24小时电话支持服务。包含原厂产品故障实时响应、故障处理、故障根源分析、健康检查、补丁分析、重大产品风险预警、产品故障案例共享、技术支持等。（二）对于无法通过电话支持解决的系统故障问题，派遣工程师进行现场紧急故障解决，恢复系统正常运行以及关键时点人员值守等。
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