一、采购人
中国人民财产保险股份有限公司宜昌市分公司枝江支公司
二、采购需求险
1、服务具体内容：车险市场竞争日趋激烈，客户选择空间增大，服务体验成为关键竞争要素。深入了解客户，特别是即将到期客户的满意度及续保意向至关重要。通过系统调研，可识别服务流程中的短板、客户的核心关注点及潜在流失风险点，为优化服务策略、产品设计提供数据支撑，实现服务资源精准投放。
2、服务预算：根据预估调研客户总条数15000条左右以及调研客户单价53元/条（最高限价），计算出项目总预算为79.5万元。
3、服务时长期限：本次项目服务期限为12个月，具体合同时间以合同签订时间为准。
4、服务要求：供应商针对人保财险宜昌市枝江支公司车险终保前2个月客户满意度调研项目设计调研卷，按照采购方提供的调研客户信息，在规定活动期间内完成客户电话调研并形成数据分析清单。
5、服务频次及结算方式：根据支公司实际业务发展需求，在合同期限内按照服务周期进行服务和结算。按照服务周期生成结算单，根据每次调研客户数量结算服务费，分批结算。
6、服务人员要求：配置专业客服团队对清单内客户进行调研和设置1名工作人员与支公司对接具体调研服务内容和后期结算工作。
三、磋商供应商资格要求(须同时满足)
1.在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、具有法人资格、符合本磋商文件的要求并承诺提供本次服务的企业，需提供营业执照和法人身份证复印件；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4.有依法缴纳税收的良好记录；
5.参加此项采购活动最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中标和严重违约的行为；
6.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目；
7.本项目不接受联合体。
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联系人：宋扬
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