1.1 招标项目名称：

东航智能语音电呼项目

1.2 标段名称：

本次招标不分标段

1.3 标段号：

本次招标不分标段

1.4 招标范围与说明：

采购内容：为中国东方航空股份有限公司提供智能语音电呼服务 主要需求：1. 构建电呼服务多节点横向扩展架构，支持备用语音通道按需启用，突破并发瓶颈；2.实现系统批量智能外呼、多轮交互、国际电呼及来电显服务，提升业务通知效率及电话接听率。 项目实施周期：自双方合同签署之日起 合同期限：有效期1年 ，双方到期如无异议合同自动延续一年 资金来源：自筹资金 最高限价：本次招标设置单价（不含税）限价：本地通讯费限价：0.22元/分钟，长途通讯费限价：0.7元/分钟，普通人工坐席同时登录数费用限价：300元/个，批量智能坐席登录数费用限价：800元/个。超过以上任一最高投标限价的将作否决投标处理。 项目预算：200万（含税）

1.5 投标人资格条件：

1、投标人必须是依法成立，具备承担民事责任能力，具有法人资格或者得到企业法人资格授权的法人或其他组织。投标人若为分公司或分支机构参加投标的，须提供总公司针对本项目唯一授权其投标的证明文件。。 2、投标人须具备《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务种类含有国内呼叫中心业务，覆盖范围为全国。 3、投标人承诺具备呼叫中心类软件资质证明或代理资质证明。 4、投标人没有被“信用中国”网站列入严重失信主体名单、重大税收违法失信主体名单；以“信用中国”网站查询结果为准； 5、投标人及其法定代表人无行贿犯罪记录；以中国裁判文书网（wenshu.court.gov.cn）查询结果为准。 6、被列入招标人“限制交易供应商名单”且仍在限制期内的单位，不得参加本项目投标； 7、被列入中国东航“禁止交易供应商名单”的单位，不得参加本项目投标； 8、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标； 9、本项目不接受联合体投标，不接受转包、分包。 递交文件的投标人之间在本项目过程中登陆，报名、下载/递交招标文件、开标解密等任何一个环节存在IP地址异常一致的，或者支付平台服务费、保证金等付款行为的银行账户一致的，不得通过符合性审查，且招标人有权对投标人涉嫌违规的这些行为按法律法规进一步审查、追究责任。

1.6 采购清单：

清单-2025-10-10 13:28:04-1

1.7 公司业绩要求：

/

2. 报名方式

2025-10-18 00:00

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联系人：宋扬
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