一、项目名称：Linux操作系统维保项目 二、采购内容简介（以最终标书为准） Linux操作系统维保包含红帽Linux操作系统软件原厂标准支持服务和现场人天服务。具体服务内容包括： 1．为采购人使用的红帽Linux操作系统软件提供1年7×24小时原厂标准支持服务。包含原厂产品故障实时响应、故障处理、故障根源分析、健康检查、补丁分析、重大产品风险预警、产品故障案例共享、二线维护人员与实验室研发人员深度技术支持等。 2．提供1年原厂现场人天服务。对于无法通过电话支持解决的系统故障问题，派遣原厂工程师进行现场紧急故障解决，恢复系统正常运行以及关键时点人员值守等。
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