一、项目内容：
(一)项目名称：2025年国航服务领域基层管理人员培训班采购项目
(二)项目编号：(请登录)
(三)资金来源：自有预算
(四)项目地点：北京市·市辖区·顺义区
(五)项目需求：
功能目标： 通过“认知-技能-文化”三位一体训练，帮助服务领域基层管理人员实现：
1.深度挖掘国航企业文化内涵，增强员工对企业的认同感和归属感。
2.深入了解基层员工的心理特点和职业期望，清晰界定自己的角色定位，掌握团队协作技巧，激发员工的工作热情和创造力，增强团队的凝聚力和稳定性，形成高效协同的工作模式。
3.领悟高情绪价值服务理念，改善员工的服务态度，展现出更加专业、热情、贴心的服务形象，精准洞察客户不满情绪的深层原因，迅速做出有效反应，从容应对各种复杂的服务管理问题。
服务内容：
1.培训内容：聚焦服务管理者角色转换升级、高情商管理落地、团队深度沟通协作、文化驱动执行四大维度，系统提升管理效能与服务品质。
2.人员范围：公司服务领域基层管理人员（7-9级）。
3.培训实施：50人/期，12课时/2天/期，共2期；
培训日期：预计10月份实施（具体时间双方协商确定）。
授课方式：面授；融合经验分享、分组互动、案例分析、沙盘演绎、卡牌桌游等丰富的教学形式。
其他
1.由供应商提供必备教学用具、每位学员一份教材、培训证书、优胜小组及优秀学员奖品。
2.供应商提供助教，全程提供服务教学保障和评估。
3.讲师及助理交通费、差旅费、食宿费等费用由供应商承担。
技术需求/服务标准：
（一）具有独立法人资格和承担民事责任的能力。
（二）经营范围和注册类型涵盖企业管理咨询、培训服务。
（三）具有为5家以上大型企业提供管理咨询、管理素质培训的经历，且具备该项目承接能力。
（四）近二年没有因服务质量、工作失误、经济原因等引起索赔、严重投诉或法律纠纷。
（五）讲师需有10年及以上从事企业培训经历或2-3年相关授课经历，具有深厚的理论水平和实践经验，在企业培训、方面具有较强专业性和知名度，教学经验丰富。
（六）在公司供应商名录内，且为国航提供过同类型培训者优先考虑。
验收标准： （一）能够针对本次培训特点形成培训定制化方案，确保培训质量；
（二）课程讲授达到培训部内部学习层评估4分以上要求。
二、供应商资格要求：
(一)供应商必须具有独立承担民事责任的能力，具备合法有效的营业执照，具有涵盖本项目的经营范围（能提供最新且有效的营业执照），须涵盖企业管理咨询、培训服务。
(二)具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
(三)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近3年内在经营活动中无重大违法记录。
(四)具有履行合同所必需的专业技术能力，具有固定的生产或经营场所和一定数量的专业技术人员。
(五)近三年内，在国家企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn/index.htm企业信用信息报告中未被纳入严重违法失信企业名单（黑名单），中国政府采购网http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/中未被纳入政府采购严重违法失信行为信息记录。
(六)非中航集团黑名单供应商，非中航集团禁止交易企业名单内的供应商。近3年内参加中航集团采购项目中未出现过不良行为。
(七)未通过准入的供应商不具备参与项目资格。
(八)单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包段的应答或未划分包段的同一项目的应答。
(九)本项目不接受联合体报名。
(十)本项目择优选择供应商，择优标准：采购项目将选定不少于3名、不超过5名符合资质要求的报名供应商作为备选供应商。若符合握名要求的供应商不超过5名（含），则全部成为备选供应商；符合报名要求的供应商超过5名，采购人将组织资格预审，对报名供应商的企业综合实力（业绩匹配度、各项财务指标等）进行评分并排序，排名前5名（含）的供应商成为采购项目的备选供应商。
三、采购公告发布时间为2025年10月10日至2025年10月16日23时59分59秒 (北京时间，下同)……
(一)项目名称：2025年国航服务领域基层管理人员培训班采购项目
(二)项目编号：(请登录)
(三)资金来源：自有预算
(四)项目地点：北京市·市辖区·顺义区
(五)项目需求：
功能目标： 通过“认知-技能-文化”三位一体训练，帮助服务领域基层管理人员实现：
1.深度挖掘国航企业文化内涵，增强员工对企业的认同感和归属感。
2.深入了解基层员工的心理特点和职业期望，清晰界定自己的角色定位，掌握团队协作技巧，激发员工的工作热情和创造力，增强团队的凝聚力和稳定性，形成高效协同的工作模式。
3.领悟高情绪价值服务理念，改善员工的服务态度，展现出更加专业、热情、贴心的服务形象，精准洞察客户不满情绪的深层原因，迅速做出有效反应，从容应对各种复杂的服务管理问题。
服务内容：
1.培训内容：聚焦服务管理者角色转换升级、高情商管理落地、团队深度沟通协作、文化驱动执行四大维度，系统提升管理效能与服务品质。
2.人员范围：公司服务领域基层管理人员（7-9级）。
3.培训实施：50人/期，12课时/2天/期，共2期；
培训日期：预计10月份实施（具体时间双方协商确定）。
授课方式：面授；融合经验分享、分组互动、案例分析、沙盘演绎、卡牌桌游等丰富的教学形式。
其他
1.由供应商提供必备教学用具、每位学员一份教材、培训证书、优胜小组及优秀学员奖品。
2.供应商提供助教，全程提供服务教学保障和评估。
3.讲师及助理交通费、差旅费、食宿费等费用由供应商承担。
技术需求/服务标准：
（一）具有独立法人资格和承担民事责任的能力。
（二）经营范围和注册类型涵盖企业管理咨询、培训服务。
（三）具有为5家以上大型企业提供管理咨询、管理素质培训的经历，且具备该项目承接能力。
（四）近二年没有因服务质量、工作失误、经济原因等引起索赔、严重投诉或法律纠纷。
（五）讲师需有10年及以上从事企业培训经历或2-3年相关授课经历，具有深厚的理论水平和实践经验，在企业培训、方面具有较强专业性和知名度，教学经验丰富。
（六）在公司供应商名录内，且为国航提供过同类型培训者优先考虑。
验收标准： （一）能够针对本次培训特点形成培训定制化方案，确保培训质量；
（二）课程讲授达到培训部内部学习层评估4分以上要求。
二、供应商资格要求：
(一)供应商必须具有独立承担民事责任的能力，具备合法有效的营业执照，具有涵盖本项目的经营范围（能提供最新且有效的营业执照），须涵盖企业管理咨询、培训服务。
(二)具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
(三)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近3年内在经营活动中无重大违法记录。
(四)具有履行合同所必需的专业技术能力，具有固定的生产或经营场所和一定数量的专业技术人员。
(五)近三年内，在国家企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn/index.htm企业信用信息报告中未被纳入严重违法失信企业名单（黑名单），中国政府采购网http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/中未被纳入政府采购严重违法失信行为信息记录。
(六)非中航集团黑名单供应商，非中航集团禁止交易企业名单内的供应商。近3年内参加中航集团采购项目中未出现过不良行为。
(七)未通过准入的供应商不具备参与项目资格。
(八)单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包段的应答或未划分包段的同一项目的应答。
(九)本项目不接受联合体报名。
(十)本项目择优选择供应商，择优标准：采购项目将选定不少于3名、不超过5名符合资质要求的报名供应商作为备选供应商。若符合握名要求的供应商不超过5名（含），则全部成为备选供应商；符合报名要求的供应商超过5名，采购人将组织资格预审，对报名供应商的企业综合实力（业绩匹配度、各项财务指标等）进行评分并排序，排名前5名（含）的供应商成为采购项目的备选供应商。
三、采购公告发布时间为2025年10月10日至2025年10月16日23时59分59秒 (北京时间，下同)……
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电话：010-53658120
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