一、项目基本情况 项目编号：Jp******** 项目名称：沈阳教育政务（业务）管理信息化服务 包组编号：001预算金额（元）：******** 最高限价（元）：******** 采购需求：查看 本项目共计 1 个包组，包号为 001 。包组内不允许缺项。 履约期限：合同签订生效后12个月 履约地点###市行政区域内采购人指定地点付款方式及条件：付款条件付款比例合同签署生效，供应商按合同出具相应比例、符合采购人要求的发票合同价款85%服务完成，供应商配合采购人进行履约验收工作后，供应商按合同出具相应比例、符合采购人要求的发票合同价款15%满足付款条件后应即时付款，最长不得超过10个工作日 服务清单一、需求概述1.服务###****局、直属单位、学校（幼儿园）等。2.服务范#****局各业务处室、直属单位和13#****局对口业务部门，###市公办学校（含中职、特教和幼儿园）日常教育管理中，基于沈阳教育管理公共服务平台（以下简称“管理平台”）开展的政务（业务）相关工作提供全流程的信息技术支持与保障服务。3.人员安排：指定项目负责人（项目经理）****网络安全责任人1人（须为中标人企业高管），提供不少于8人的信息技术、****网络安全、数据保障等方面的专业服务团队，组织不少于4人的应用软件诊断测试、数据库应用、大数据运维、BI可视化设计等方面的专业技术团队。现场常驻人员最低配备要求为：驻场总协调人1人、服务人员≥2人。不在驻场状态的人员“离场不离岗”，仍继续提供信息技术支持与保障服务。（投标人须在投标文件中明确注明上述人员信息和岗位分工）在与采购人签署合同时，必须提供上述人员针对本项目签署的保密协议和安全承诺。项目实施过程中，中标人不得单方面更换人员，变更人员须经采购人同意，并重新履行保密和安全手续。4.服务内容：为上述服务对象在其基于管理平台开展政务（业务）中，产生的各项技术需求（包括但不限于：功能实现、流程改进、运行支持、操作替代、需求实施、管理协助、业务保障、监控告警、疑难解答、问题处置、培训指导等）提供全流程的信息技术支持与保障服务。具体包括但不限于：系统业务功能效果的实现，业务数据的对接，大数据和数据可视化应用的实现，软硬件基础设施和组件运行保障，与第三方机构、各产品厂商、政务云、地方政务平台等技术联络，与****局政务数据交换的技术支持，平台用户具体操作需求的执行，业务线上流程数据管控，系统运行异常告警，用户行为审计监控，电话、线上、现场答疑和****网络数据安全问题处理和技术修复，参与管理平台应用推广（包括但不限于演示、宣讲及相关技术材料编制）等，保障服务对象业务目标的实现。5.采购需求所涉及的费用均包含在中标金额中，采购人不另行付费。6.服务期内，若因中标人责任，导致重大事故发生，或造成人员、财产损失，或严重影响服务对象正常工作，或给服务对象带来恶劣社会影响等情况时，采购人有权无条件终止项目合同，依法追责。二、详细需求（一）基本要求1.承担政务（业务）日常管理活动中产生的短信（、评审、奖励和证书流程###市教师发展评优工作进行管#****局基于管理平台各业务系统开展政务（业务）管理工作中，针对其在面###市开展的教师发展管理业务环节中所提出的信息技术需求，提供信息技术支持与保障服务。服务内容包括但不限于****局，针对基于管理平台开展的教师评优业务，提供评审项目配置、证书模板生成等信息技术支持与保障，按需提供数据监测和人工数据统计的技术支持服务。（9）对教育科研项目管理业务的信息技术支持与保障服务需求教育科研项目****局为针对教育教学科研项目、科研成果奖励等方面开展的管理工#****局基于管理平台各业务系统开展政务（业务）管理工作中，针对其在面###市开展的各级各类教科研活动、专业学术论文、专业著作、专利成果、科研项目，以及奖金奖励等成果管理等业务环节中所提出的信息技术需求，提供信息技术支持与保障服务。服务内容包括但不限于：按****局对人员、专家信息及项目业务数据提供数据操作、监测和人工数据统计的技术支持服务。（10）对教育质量监测评估业务的信息技术支持与保障服务需求教育质量监测****局通过抽样、问卷等方式采集质量评估所需的数据，并通过合理有效的监测评估工具，进行评估分析的业#****局基于管理平台各业务系统开展政务（业务）管理工作中，针对其在面###市开展的教育质量监测评估各业务环节中所提出的信息技术需求，提供信息技术支持与保障服务。服务内容包括但不限于：测评业务信息技术支持与保障****局在基于管理平台开展的监测评估工作中，针对系统参数配置，检测模板制作，以及测评过程监测等提供信息技术支持与保障。问卷调查信息技术支持与保障****局在基于管理平台开展的工作中，针对问卷参数配置，问卷过程监测、人工数据统计等，提供信息技术支持与保障。评估工具应用信息技术支持与保障****局在基于管理平台开展的工作中，针对评估工具设置、参数调整、可视化界面优化、报告生成等信息技术支持与保障。（11）对学校督导管理业务的信息技术支持与保障服务需求学校督导****局对行政督导、专项督导等不同类型和范围的督导任务进行规范化管#****局基于管理平台各业务系统开展政务（业务）管理工作中，针对其在面###市开展的学校督导各业务环节中所提出的信息技术需求，提供信息技术支持与保障服务。服务内容包括但不限于****局在基于管理平台开展的督导工作中，提供督导任务创立、督导模板、工具参数的创建、配置和变更，督导报告生成等信息技术支持与保障。（12）协助相关###市、省、国家相关管理系统完成数据对接工作。（13）除上述内容外，按需****局及直属单位、学校（幼儿园）基于管理平台开展的其它政务（业务）活动，提供信息技术支持与保障服务。7.对管理平台业务系统运行的信息技术支持与保障服务需求管理平台及各业务子系统部###市政务云（信创云）内，虚拟服务器总数约130-150余#****局基于管理平台各业务系统开展政务（业务）管理工作中，针对其对管理平台运行所提出的信息技术需求，提供信息技术支持与保障服务。服务内容包括但不限于：（1）运行保障指派专人负###市政务云的技术团队，处理采购人管理平台虚拟化环境相关技术问题，确保管理平台的基础运行环境安全、可用、可靠、高效。指派专人负责对虚拟服务器操作系统层以上（含操作系统）全部系统的资源和运行进行基本配置、性能优化、管理控制，包括但不限于用户权限设置、系统资源配置、系统加载和启动、系统运行的异常处理、数据备份与恢复等。服务期内，每季度要编写并提交“管理平台运行报告”，报告内容包含但不限于上述内容。（2）安全保障指派专人负责虚拟服务器操作系统层以上（含操作系统）全部系统安全保障工作，包括但不限于安全策略的配置、安全参数的设置，以及安全审计策略的部署、记录、存储、管理、分析、告警、处置和报告等。此外，负责对管理平台相关****网络等方面的安全问题进行评估，如发现隐患及时告警，并提出解决方案。指派专人负责配合管****网络安全等级保护（三级）测评相关工作，包括但不限于协调各相关方技术人员，按等级保护测评机构要求，协助采购人完成等级保护相关定级、测评等工作。频率为每年1次。对在等级保护相关工作中发现的问题，负责在整改规定的时间内修补完毕，经过复查，确保修复有效。指派专人负责管理平台虚拟服务器操作系统层以上（含操作系统）全部系统常态化漏洞扫描工作。周期要求至少每半年进行一次漏洞扫****网直接扫描全部设备的形式，服务期内不少于2次。若在本项目服务期内，遇到管理平台年度等级保护测评工作，而测评时已包含漏洞扫描环节，且该环节能够提供漏扫报告；或者采购****网络安全管理****网络安全主管部门组织了针对管理平台的漏洞扫描工作，并提供漏扫报告的，则可替代其所在周期内当次的漏洞扫描服务。服务期内执行的漏洞扫描工作中所使用的扫描工具应来自不同的厂商。对漏洞扫描发现的中、高危漏洞，负责在整改规定的时间内修补完毕，经过复查，确保修复有效。每次漏洞扫描后，要提供正规的漏洞扫描报告和安全漏洞修复报告。指派专人对采购人开展的针对虚拟服务器操作系统层以上（含操作系统）全部系统的渗透测试工作，提供全过程的配合与协助。对渗透测试发现的隐患、问题，负责在整改规定的时间内修补完毕，经过复查，确保修复有效。指派专人负责管理平台全部系统常态化代码审计工作。对新系统、变更过的系统，上线运行前必须通过代码审计，并提供代码审计合格报告。未进行（或未通过）代码审计或不能提供代码审计合格报告的系统，不得上线运行。否则产生的一切责任（包****网络和信息安全、数据安全责任和合同违约责任），由中标人承担。服务期内，指派专人负****网络安全相关管理部门出具的监测结果或整改要求，承担与管理平台相关的安全修复工作。指派专人负责管理平台全部系统常态数据安全保障工作，安全保障内容包括但不限于：管理平台程序代码、配置文件（操作系统、数据库、中间件、管理平台等）、各类日志（运行、访问、操作等），以及全部业务数据。安全保障方式包括但不限于：备份，要求采取多种备份策略（包括但不仅限于：完全备份、差异部分、增量备份等），采取多种备份方式（包括但不仅限于：自动周期性备份、人工手动备份等），采取多副本存储（包括但不仅限于：系统本机、云内它机等）。服务期内，每周要编写并提交备份报告、执行恢复测试与开展恢复演练。
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