1.1. 采购需求：
公司研发测试云平台使用航天云宏技术有限公司开发的WinCloud云管平台产品，为保障平台稳定可靠提供服务，根据工作需要，拟采购1年期云平台软件维保服务。
1.2. 技术要求：
1、能维护我司当前云管理平台稳定运行，提供技术支持及保障服务，保证产品的可靠性和安全性。
（1）性能调优服务，针对客户反馈的平台卡慢等性能问题，对现场软件产品的运行效率进行分析和调优；
（2）数据备份检查服务，对云平台的备份和恢复进行检查和评估，针对所存在缺陷，提供可行的解决方案并配合实施；
（3）全年四次季度性巡检，内容涵盖平台资源使用率检查、各节点软件服务状态检查、云平台日志检查、硬件设备工作状态检查，输出巡检报告及结果分析；
2、响应服务：提供7*24小时响应及技术支持（电话、微信、邮件和远程协助等方式）。版本升级和功能完善后，有六个月适应性系统监控期，期间若有故障异常，要求厂商项目经理及至少1名骨干工程师1小时内抵达客户现场提供技术支持，协助进行问题处理。
3、系统故障响应紧急缺陷修复：突发情况包括硬件设备故障后云管平台恢复保障服务、硬件设备损坏更换后云管平台恢复保障服务，并配合进行测试、检查工作，确保云管平台运行正常。针对影响日常使用的平台质量（软件BUG及性能缺陷等）问题，要求在现场反馈后的10个工作日内修复，如无法完成需给出说明并提供其他切实可行的解决方案。
4、技术资料和技术和业务问题答疑：为我司提供保证系统正常运行的技术资料，资料内容应包括但不限于产品的安装、问题处理、性能优化等。同时提供云管平台技术上的答疑服务。
1.3. 服务要求：
1、供应商提供7*24小时维保服务，现场至少提供支持包括1人年具备wincloud相关认证资格的工程师，随时响应兴业数金的现场维护要求。服务商维护团队在自身技术无法解决维护要求时，应能够获得原厂商技术支持。
2、针对云平台进行的变更工作，供应商应提供技术支持服务，包括记录变更内容、输出变更方案、协助执行变更操作、进行变更结果检查等。
3、现场实施地点为福州，供应商需自行承诺差旅费用。
1.4. 供应商资质要求：
1.4.1. 财务状态
企业成立一年及以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。
1.4.2. 案例
2022年1月1日至今，与国内20家系统性重要银行（工行、农行、中行、建行、交行、邮储、中信、光大、招商、华夏、浦发、兴业、广发、民生、平安、北京、南京、上海、宁波、江苏）总部级或科技子公司，具备WinCloud云管平台软件维保服务成功案例。（须提供相关案例合同证明材料，以合同签订日期为准）。
二、报名要求
2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。
2.2在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用；
在兴业银行开立对公账户，若本项目最终按人月进行结算，如中标本项目，则通过兴业银行结算账户代发本项目外包人员工资。
2.3充分理解公司服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.4具有良好的商业信誉和财务情况。
2.5依法缴纳税收和社会保障资金。
2.6未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、重大法律纠纷及不良事件、不在兴业银行及兴业数金供应商禁用/退出期内。
2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。
2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
2.9 签定供应商廉洁自律及保密承诺书。
三、征集时间
本次供应商征集自即日起至2025年10月14日23：59止。
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：王越
电话：010-68819835
手机：13661355191 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：wangyue@zbytb.com
