一、采购需求及资格要求********采购需求：为了更好的维护企业级数字化智能反欺诈平台实时数据治理组件、流式指标计算引擎、离线冷启动指标计算引擎（全量计算）、实时决策引擎、批量决策引擎的稳定，现需要进行售后维保服务采购，项目实施周期为12个月，结算方式为总包结算模式。********技术要求：1. 健康检查提供一位具备同类项目服务经验丰富的客户经理，作为专业服务的统一接口，针对客户服务有关事宜提供专注的客户管理服务，以最大限度保证用户的系统环境稳定运行。为系统提供定期健康性检查服务，根据检查结果出具详细的健康性检查报告。2. 系统故障响应紧急缺陷修复在检查过程中发现平台隐患，按照流程实施解决方案，避免隐患问题影响系统的稳定运行。根据故障现象分析定位应用软件故障产生的原因，寻找排除故障的方法，并最终解决应用软件故障，使业务功能恢复正常。3. 补丁升级软件产品发布补丁包时，提供系统补丁升级安装服务。4. 系统培训按需为系统提供培训进行知识传递，包括平台系统相关模块的现场培训、离线培训、技术问题咨询等相关服务内容。 5. 技术资料和技术和业务问题答疑提供保证系统正常运行的技术资料。资料内容应包括但不限于产品的安装、问题处理、性能优化等。同时提供相关的业务和技术上的答疑服务，主要内容包括：应用系统的各项业务功能、应用系统的各项业务操作、应用的基本维护知识、应用系统的日常管理和运行问题、其它与系统或有关的问题。6. 技术指标要求为了实时识别、预警各类风险行为，要求指标计算延时控制在毫秒级别，吞吐量可以实现单节点3万TPS，各场景的响应时间和准确率达到业务要求。********服务要求：1.以电话、传真、电子邮件等非现场方式为甲方提供7times;24小时（即每周7天每天24小时）的产品服务与技术支持维护。在接到甲方服务请求后，乙方应在2个工作日内完成对故障的处理或者提供临时解决方案并协调资源排期修复故障。2.如遇产品版本升级，乙方在产品升级后 5 日内为甲方免费提供相应的产品升级服务。如因产品升级导致的数据迁移、接口对接等人力服务需要甲乙双方另行协商解决。3.乙方应免费为甲方修复系统BUG和产品漏洞，且在漏洞预警提示发布后及时消除隐患，并在30个自然日内完成整改。4.如遇重大问题，需供应商指派****公司福州场地进行处理。********供应商资质要求：********财务状态企业成立一年及以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。********案例2022年1月1日至今，与国内20家系统性重要银行（工行、农行、中行、建行、交行、邮储、中信、光大、招商、华夏、浦发、兴业、广发、民生、平安、北京、南京、上海、宁波、江苏）总部****公司，具备企业级反欺诈维保项目实施成功案例。（须提供相关案例合同证明材料，以合同签订日期为准）。二、报名要求******** 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。********在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用；在兴业银行开立对公账户，若本项目最终按人月进行结算，如中标本项目，则通过兴业银行结算账户代发本项目外包人员工资。***********公司服务需求并能够根据需求提供相应的服务。********具有良好的商业信誉和财务情况。********依法缴纳税收和社会保障资金。********未被ldquo;信用中国r****网列入ldquo;重大税收违法案件当事人名单rdquo;、未被ldquo;中国执****网rdquo;列入ldquo;失信被执行人名单rdquo;、未被ldquo;中****网rdquo;列入ldquo;政府采购严重违法失信行为信息记录名单rdquo;、未被ldquo;国家企业信用信息公示系统rdq****网站ldquo;严重违法失信企业名单rdquo;、重大法律纠纷及不良事件、不在兴业银行及兴业数金供应商禁用/退出期内。******** 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。******** 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。******** 签定供应商廉洁自律及保密承诺书。
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