一、项目背景与目的
为推进我院后勤管理现代化，解决传统物资采购中存在的库存积压、资金占用高、配送效率低、信息化支撑不足等问题，我院拟引入电商化采购平台及院内集配服务，实现后勤物资“零库存”精益化管理。
为确保招标工作的公开性、科学性与可行性，现面向社会公开征集具备条件的电商平台服务供应商参与市场调研，欢迎符合资质条件的厂商/供应商积极报名。
二、项目概况
（一）服务单位：深圳平乐骨伤科医院（深圳市坪山区中医院）总院区、坑梓院区、红岭院区以及下属社康、国医堂
（二）项目名称：后勤物资电商平台集配服务项目
（三）服务范围：
1.为医院搭建专属非医疗物资电商化采购平台，涵盖深圳市政府采购网上商城目录内和目录外物资（包括办公用品、生活用品、文教用品、家用电器及维修材料等常规物资，且满足清单外物资拓展采购需求），并承担服务期内平台日常维护与更新工作。
2.提供线上采购需求提报、多级审批、订单响应、物流追踪、交易结算等全流程服务，实现采购流程闭环管理。
3.承担医院后勤物资仓储职能，按医院要求将需求物资精准配送至各院区使用科室，助力医院逐步取消院内仓库，实现“零库存”管理。
4.负责所提供商品质保、维修、退换货等售后服务，以及提供采购数据分析与报告。
5.对冷链物资等特殊品类的管理需全程温控追溯方案及资质核验流程。。
（四）运营模式：欢迎具备资质的电商平台服务企业就“平台搭建-全流程采购管理-物流配送-售后服务-采购数据统计分析”一体化运营模式提出建议方案。
（五）核心要求：
1.平台需支持PC端及手机APP端（iOS/Android）访问，界面流程，商品信息完整，且不限制使用站点和用户登录数量。
2.通用商品在医院订单审批完成后3个工作日内送达指定科室；应急物资2小时内送达，并保证7*24小时服务在线响应。
3.平台需无偿提供开发API接口，与医院HRP系统、OA系统等无缝对接，确保数据安全与交换集成。
4.依据相关法律法规，医院对其服务、运营管理等活动中产生的各类数据，依法享有数据主权，并承担全生命周期安全管理责任。
三、调研内容
（一）我们诚邀潜在供应商就以下方面提供信息与建议：
1.公司资质：介绍公司基本情况、综合实力、同类服务项目业绩（特别是政府或医院类电商平台服务案例)。
2.平台功能：阐述电商采购平台搭建方案，包括技术架构、功能模块（如商品管理、采购流程管理、验收确认管理、订单追踪、数据分析等）、与医院现有系统对接方案，以及平台日常维护与更新保障措施。
3.商品与供应链：商品库丰富度、价格制定与调整机制、供应商管理、质量保障体系、应急物资储备方案。
4.物流配送：本地仓储能力、配送团队配置（配送流程优化方案及应急配送保障机制）、响应时效（3日内达、2小时应急响应等）。
5.管理团队配置：拟驻派本项目的运营、技术、采购、售后等团队人员资质与经验，是否配备固定驻场服务人员及驻场工作安排。
6.售后服务体系：说明商品质保政策（是否符合国家“三包”规定及高于规定的质保期限）、售后响应时效（如1小时内答复、24小时内现场处理）。
7.初步方案：对平台搭建、运营模式、结算方式、风险控制等方面的初步构想。
四、供应商资格要求（参考）
（一）参与调研的供应商应具备以下基本条件：
1.具有独立承担民事责任能力的法人企业，持有有效的营业执照。
2.具备为大型机构、企事业单位搭建电商采购平台并提供全流程服务的成功案例（深圳地区优先）。
3.拥有稳定的商品供应链和本地仓储配送能力。
4.具有健全的商品质量管控体系、价格管理机制及售后服务体系。近三年内无重大违法记录、商品质量事故及数据安全泄露事件。
5.具备与医院现有HRP、OA系统等进行数据对接的技术能力，拥有数据保密、加密认证相关资质，符合国家及行业数据安全标准。
五、提交截止时间： 2025年9月30日9:00前。
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联系人：程姣
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