1.1采购内容：营业服务及支撑、话务服务及支撑、电子渠道销售及支撑、实体渠道销售及支撑、综合网格销售及支撑、政企渠道销售及支撑、全业务支撑等。
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标包 |
标包内容 |
预估含税金额(元） |
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标包一 |
实体渠道外包、综合网格支局、话务坐席外包、客户经营外包 |
22,690,500.00 |
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标包二 |
销售运营支撑外包、政企业务销售服务外包 |
3,698,999.85 |
1.2本项目合同有效期：自合同签订之日起12个月。
1.3本项目划分标包，具体标包划分情况详见1.2条。本项目允许投标人同时中标的最多标包数为【1】个。
1.4本项目设置最高投标不含税单价限价，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。不含税单价限价如下：
标包一最高投标不含税单价限价：
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服务类别 |
业务内容 |
单位 |
不含税单价限价（元） |
预估业务量 |
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实体渠道销售（营业受理、销售、咨询、投诉处理等） |
营业受理 |
受理工单 |
单 |
2.6 |
522400 |
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业务促销 |
发展量 |
移动 |
个 |
25 |
206486 |
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宽带 |
个 |
30 |
58873 |
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ITV |
个 |
20 |
30280 |
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FTTR |
个 |
40 |
60140 |
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全屋WiFi |
个 |
20 |
41300 |
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天翼看家 |
个 |
13 |
12535 |
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小合约 |
个 |
25 |
136539 |
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小计 |
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实体渠道销售支撑 |
社会渠道销售服务支撑 |
营销服务支撑 |
件 |
0.27 |
6777804 |
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综合网格支局 |
农村综合网格负责人 |
人次 |
10 |
153760 |
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话务坐席 |
服务回访外呼 |
次 |
2.8 |
60000 |
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10000号客户服务及投诉处理 |
件 |
1.2 |
507932 |
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小计 |
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用户经营销售 |
存量用户维系 |
维系外呼量 |
外呼销售新装发展 |
次 |
15 |
7150 |
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CPCP工单回单量 |
次 |
0.65 |
1720320 |
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CPCP工单转化量 |
次 |
2.8 |
49770 |
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外呼量 |
次 |
0.1 |
1959826 |
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|
小计 |
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不含税总价（元） |
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标包二最高投标不含税单价限价：
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服务类别 |
业务内容 |
单位 |
不含税单价限价（元） |
预估业务量 |
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销售运营支撑 |
业务稽核 |
稽核工单处理 |
个 |
0.5 |
565459 |
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政企业务销售服务 |
商业用户维系 |
个 |
2.8 |
880000 |
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商业用户新发展 |
个 |
29 |
25617 |
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(请登录)
2. 投标人资格要求
2.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。
2.2本项目须投标人提供2022年1月1日至投标截止时间内的类似项目业绩（营销服务）。业绩须提供合同或框架协议，合同须提供关键页复印件（首页，金额页、签字盖章页）；如提供框架协议，除需要提供框架协议外还必须提供相应的订单或其他证明材料，单项合同时间以合同签订时间为准，框架协议以订单或其他证明材料时间为准。资料不全、评标委员会无法确定业绩的不予认可。
2.3投标人须具备有效的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》。
2.4投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段响应或者未划分标段的同一采购项目响应。
2.5本项目不接受联合体投标，不允许转包和违法分包。
2.6投标人能够或承诺能够为本项目开具增值税专用发票。（须提供证明材料或承诺函）。
2.8投标人不得存在下列情形之一：
（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2022年9月1日起至响应截止时间）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（自2020年9月1日起至响应截止时间）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自2020年9月1日起至响应截止时间）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本招标项目的代建人；
（12）为本招标项目的采购代理机构；
（13）与本招标项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本招标项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16） 中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；
（17） 中国电信集团有限公司/中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；
（18） 中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；
（19） 其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品 在本项目中执行禁止采购处理措施的；
（20） 法律法规、招标文件限定的其他情形。
2.9法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4. 招标文件的获取
4.1 招标文件获取时间:【2025年9月25日18时00分至2025年9月30日18时00分】（北京时间，下同）。
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：王越
电话：010-68819835
手机：13661355191 (欢迎拨打手机/微信同号)
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