一、项目名称：电销坐席通讯服务项目二、采购内容简介（以最终邀请文件为准）本项目拟采购电销坐席通讯服务。主要内容包括：供应商提供码号管理、预测式外呼等多种提升电话接通率和坐席营销效能的坐席通讯服务。具体包含以下内容：（一）码号服务。能够提供多种码号管理服务，如根据客户主叫归属地匹配属地号码外显、外呼数据统计分析以及对接通率低的外显号码及时更换等，提升电话接通率和客户触达率。（二）预测式外呼运营服务。负责提供预测式外呼工具运营服务，预测式外呼系统自动执行呼叫任务，接通用户后转接人工。通过智能算法实时监控及预测电销坐席资源、实时监控及预测外呼接通情况，动态调整外呼频率，使外呼接通无限接近空闲坐席数量，实现坐席资源最大化。（三）成效数据分析。负责建立全面、细致的数据监测与分析体系，对服务的各项关键指标进行实时跟踪与深入分析。（四）现场驻守服务。负责提供一人驻场协助保障预测式外呼工具的日常维护服务。
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