一、项目名称招商银行银川分行虚拟机维保服务采购项目二、采购标的银川分行虚拟机维保服务。具体要求如下：（一）服务的维护对象及范围：1.服务商提供vmware技术支持,包括每季度现场巡检，并解决隐患和vmware系统健康性问题，软件升级，补丁续订，系统安装等2.远程电话技术支持,包括故障排查,技术答疑，24小时技术电话支持,远程不能解决，需提供现场技术服务。（二）服务维护方式：通过现场、电话或远程等维护方式处理相关问题；（三）工作时限和内容要求：每年至少4次（每季度一次）现场巡检，并提供季度巡检报告，受理24小时故障支持电话咨询，每季度季度巡检完成出具服务报告，完成总分行要求对系统进行官方补丁和漏洞升级。
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联系人：王越
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邮箱：wangyue@zbytb.com
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