建信金服通过以BPO服务外包形式采购相关软硬件系统、专业坐席服务、运营管理服务、咨询培训等一系列服务，提供善融商务热线服务、在线服务、知识库管理、工单处理等相关工作，保障基础客服服务能力及运营管理效率。

二、征集时间

本次供应商征集自2025年9月19日起至2025年9月24日18:00止。

三、报名资格要求

（一）一般资质要求

1.供应商具有独立承担民事责任的能力；

2.截至递交推荐文件截止日，供应商未被“信用中国”网站（http：www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；  

3.供应商或其所投产品或服务未被列入建信金科集中采购禁用或退出处理名录。

（二）其他要求

1.拥有使用云客服系统许可证且有承接客服外包服务的能力；

2.在客服领域深耕至少三年，电商领域深耕至少一年，具有完善的团队、成熟的工作机制和良好的信息安全管理策略；

3.客服办公场地需具备建行企业网访问条件；如暂不符合该条件，须在15个工作日内完成申请并开通。

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联系人：张培
电话：010-53658120
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