2.1项目名称：百年人寿双录质检业务外包采购项目
2.2招标范围：本项目拟选定2-3家供应商，为招标人实施百年人寿双录质检业务外包采购项目。
2.3采购需求：双录质检外包招标服务商项目
2.4项目要求：
2.4.1设施、场地与人员
满足业务开展所需的硬件设备、传输网络、工作场地等所需配置及人员均由第三方机构负责。
2.4.2服务内容
在规定时效内完成录音录像的质检业务，对双录问题件进行通知书下发、对回销后的双录通知书进行审核，提供月度质检分析报告。
2.4.3服务能力
双录质检满足日均产能600质检件，最高产能3000质检件的服务需求，支持双录问题件通知书的下发。
2.4.4质检质量
有完善的双录质量控制机制，能够按照差异化质检规则质检，对质检差错件有效管理，质检差错率低于0.2%。
2.4.5质检时效
承保前1个小时，承保后低于1个工作日。
2.4.6服务时间
支持常态化加急、特殊节点、节假日、周六、周日、以及常态化夜间延时质检。
2.4.7费用收取
加急、特殊节点、夜间延时质检不额外收取费用。
2.4.8影像及数据信息安全
信息安全体系认证，提供完善的影像及数据安全保障方案。
2.4.9消费者权益保护及个人信息保护
提供完善的消费者权益保护及个人信息保护机制，提供与可能访问信息的有关人员签署的保密协议。
2.4.10服务团队
组织管理清晰、人员架构稳定、人员与我司的质检数量匹配合理、进度安排满足要求，日常质检管理有专人对接，质检管理人员经验丰富。提供服务团队概况介绍，质检人员大专及以上学历，管理人员服务经验2年以上。
2.4.11服务承诺与培训
服务承诺周到、细致，培训计划及培训内容安排科学、合理、可行，质检新人需安排内部复审，保证质检质量。提供服务承诺及培训计划安排，周培训、月培训，提供月分析报告。
2.4.12项目管理与实施计划
结合既往服务经验，提供详细完整的双录质项目管理和实施计划。
（3）、投标人资格要求
3.1注册资本金：300万元及以上
3.2经营年限：工商登记日期至投标报名日期，满10年及以上（含）
3.3具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供2023年度和2024年度财务审计报告复印件（至少包括审计单位盖章页、资产负债表、利润表/损益表、现金流量表）
3.4近三年在国家企业信用信息公示系统中无行政处罚记录和未被列入经营异常名录，未被招标人或同业保险公司列入禁止合作名单。
3.5近三年为大型保险同业公司（指中国人寿、平安、阳光、新华、泰康、太平、太平洋、太保、北大方正）提供过双录质检外包服务（合同签订日期为2022年1月1日至投标截止日期当日）。
3.6具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供近6个月中任意一个月的税收和社会保障资金缴纳凭证。
3.7具有ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证。企业信用评审认证等级AAA级以上，提供相关资质证明文件。
※3.8本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。
（4）、资格审查方法
(请登录)
（5）、招标文件的获取
5.1时间：每天上午9:00至11:30，下午13:30至16:30（北京时间，法定节假日除外）。
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：王越
电话：010-68819835
手机：13661355191 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：wangyue@zbytb.com
