“一张网”出行服务品牌定位与用户运营综合客户服务体系系统建设研究项目招标公告
1．招标条件
本招标项目“一张网”出行服务品牌定位与用户运营综合客户服务体系系统建设研究项目已由上级部门批准，招标人为河南交通投资集团有限公司焦作分公司，项目资金来自自筹资金。项目已具备招标条件，现对该项目进行国内公开招标，欢迎符合相关条件的单位参加投标。
2.项目概况
2.1项目背景
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视数字中国、交通强国建设，财政部、交通运输部联合印发《关于支持引导公路水路交通基础设施数字化转型升级的通知》，明确提出 “一张网” 服务新模式应用要求。在此背景下，河南交通投资集团有限公司拟开展“一张网”出行服务品牌定位与用户运营综合客户服务体系系统建设研究项目，以实现稳流增收、提升用户服务质量、推动数字化转型及强化业务核心竞争力。
2.2招标范围及标段划分：本项目共分为1个标段，其服务期限要求详见下表：
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标段号 |
服务内容 |
服务期限 |
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KY-1 |
（一）综合客户服务体系研究 1.明确高速公路客户定义与边界； 2.用户数据整合； 3.用户数据挖掘分析； 4.优化服务流程与触达交互； 5.差异化策略匹配与内容整合供给； 6.与省级出行服务工作的协同。 （二）高速公路会员制研究 1.会员体系构建； 2.积分运营机制与激励措施； 3.高速公路会员积分体系应用。 （三）“一张网”出行服务品牌定位研究 1.研究“一张网”出行服务品牌战略定位； 2.研究“一张网”出行服务品牌建设路径； 3.研究“一张网”出行服务品牌支撑体系。 |
自合同签订之日开始，至2026年12月31日止。 |
3.投标人资格要求
3.1投标人具有独立法人资格，持有有效的营业执照或事业单位法人资格证书。
3.2业绩要求：投标人近三年（2022年8月1日至投标截止之日，以合同签订日期为准）至少具有自主运营出行服务品牌的项目业绩、高速公路会员制研究相关项目业绩、客户服务数字化项目业绩中的1项业绩。
3.3本次招标接受联合体，以联合体形式参加投标的，联合体所有成员不得再以自己的名义单独或与其他各方组成联合体在本项目中投标，否则相关投标均无效。
本次招标投标人联合体投标，联合体牵头人及成员总数不得超过2家。
3.4与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的单位，不得参加投标。单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标，否则，相关投标均无效。
3.5在国家企业信用信息公示系统中被列入严重违法失信企业名单以及在“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn/）（或中国执行信息公开网）中被列入失信被执行人名单的投标人，不得参加投标。
4.招标文件的获取
(请登录)凡有意参加的投标人，请于2025年9月18日至2025年9月24日（每天上午8:00-12:00，下午15:00-18:00）报名
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：陈思颖
电话：010-82656698
手机：15801679990 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：csy@zbytb.com
