一、 项目总体响应我方承诺，将派遣具有同类项目经验的成熟团队，投入充足的设备资源，按时、保质、保量完成从广州石牌校园图书馆和佛山南海校园图书馆各5万册图书（共计10万册）的出库、防护包装、运输、RFID加工、数据典藏，直至在汕尾校区滨海校园图书馆指定位置按规范上架的全部工作。图书上架错误率低于1‰，数据准确率100%。二、 分项服务响应及实施方案1. 图书搬运服务响应(1) 图书防护与包装： 我方将使用全新加厚防潮纸箱和专业拉伸缠膜进行双重防护。对珍贵或易损图书采用“一对一”缠膜包裹后再入箱。所有运输箱外部均使用防水标签清晰标明“校区来源-中图法大类-批次号-序号”（如“石牌-B-01-001”），确保信息可追溯，杜绝混放。(2) 损坏赔偿承诺： 我方郑重承诺，搬运过程中因我方原因造成的任何图书损坏或丢失，将严格按照招标要求，按图书原价的双倍进行赔偿。本次运输所有车辆均已购买足额货物运输保险，为项目提供额外保障。(3) 清单管理与验收： 出库前，我方将派专人与馆方人员共同清点，按箱号详细登记《图书搬运交接清单》，记录数量、外观并拍照存档。货物抵达汕尾校区后，双方再次开箱核对，确认无误后共同签字验收，做到数量清晰、责任明确、流程闭环。(4) 优质耗材与设备： 我方将自备所有搬运所需耗材与设备，包括但不限于：专业图书运输箱、PE缠膜、地台板、叉车、手推车、无痕胶带等，确保不损伤图书及馆内设施。(5) 运输车辆保障： 指派厢式货车进行运输，车辆证件齐全（通行证、行驶证、年检合格证）、保险有效。车况良好，提前###路线，确保运输安全、准时。(6) 现场管理承诺： 现场团队将绝对服从馆方安排，实行“区域负责人”制度，文明作业。图书按“箱号-大类”顺序在指定区域有序堆放，绝不允许出现文献丢失、积压、杂乱的现象。2. 图书排序上架服务响应(1) 精准排架： 团队核心成员参与过上半年贵馆项目，精通中图法（22大类）及著者码排序规则。上架时将严格按照架位号指示，做到分类准确、序号连续、靠左对齐、整齐划一。(2) 整架与倒架： 在项目中期和末期，将进行至少两次全馆范围内的整架与纠错。设立专职整架员，随时巡视，根据图书厚度和增长趋势，及时进行小范围倒架调整，确保架位空间合理、美观。(3) 现场5S管理： 实行“随手上架、随手清洁”的工作原则。每日工作结束后，清理产生的所有垃圾和包装材料，确保工作区域干净整洁。最终验收时，保证达到“书架净、图书净、场地净”的“三净”标准。(4) 质量保证： 实行“上架-复核”双人机制，最大程度降低差错。我方承诺图书上架错误率低于********‰（千分之零点五），高于贵方要求的1‰标准。3. 图书RFID标签加工响应(1) 标签粘贴规范： 严格遵循“最后15页内、靠近书脊、隐蔽平整”的原则进行粘贴。确保合上书后不凸起、不暴露，且能被设备高效识读。(2) 加工流程： 采用流水线作业：拆包->寻位贴标->轻压书脊->注册数据->过机典藏->复核->打包待上架。确保每册图书有且仅有一枚有效标签。(3) 数据关联： 使用贵馆指定的集成系统（如ILASIII、汇文等）和馆员工作站进行标签注册与数据关联。设立专职数据员，承诺数据准确率达到100%。 (4) 标签管理： 标签卷竖放保存，防止挤压。操作员经过培训，轻撕轻贴，防止标签扭曲或断裂。所有损坏标签由我方承担损失，最终以加工成功的图书数量结算，剩余完好标签及耗材如数移交馆方。(5) 设备测试： 加工完成后，将使用安全门禁、手持盘点机（PDA） 等设备对加工好的图书进行100%抽检，确保所有标签在各类型设备上均能灵敏响应，正常触发。
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