一、征集时间：2025年9月12日-9月16日二、项目需求为深入开展B端中小微客户、个体工商户等长尾客群的开放获客和深度经营，提升“浦惠来了”超级平台金融服务体验，2025年我部拟申请继续引入外部专业用户体验设计厂商，为“浦惠来了”渠道提供为期一年的体验设计服务，持续打磨提升平台金融服务体验。本项目结合“浦惠来了”超级平台研发运营需要及经营服务策略，将项目内容主要拆分为：基础功能和重点服务建设、用户积分及权益活动运营等2大模块，提供设计方案、界面设计、营销设计、设计规范服务。同时，应用前沿解决方案为“浦惠来了”产品体验测评体系提供竞品调研、体系构建、可视化设计等专业服务。包件1：基础功能和重点服务建设模块 具体工作内容 预计完成时间 交付物 体验设计趋势调研：****局、基础功能、重点功能、专区服务、贷款及财富等模块体验设计创新趋势，同业领先做法，设计风格和技术应用 合同期内根据甲方需求提供 《****局、基础功能、重点功能、专区服务、贷款及财富等模块体验设计趋势调研报告》、****局、基础功能、重点功能、专区服务、贷款及财富等模块交互/视觉/流程设计具体优化策略和设计示意图 界面交互及视觉设计：****局、基础功能、重点功能、专区服务、贷款及财富等模块需求界面交互设计，视觉设计 合同期内根据甲方需求提供 《****局、基础功能、重点功能、专区服务、贷款及财富等模块交互和视觉设计视觉稿》，《****局、基础功能、重点功能、专区服务、贷款及财富等模块需求设计稿源文件（sketch或figma或视频）》， ****局、基础功能、重点功能、专区服务、贷款及财富等模块体验设计规范：包含品牌色系规范，信息层级规范，交互流程规范等 合同期内根据甲方需求提供 《****局、基础功能、重点功能、专区服务、贷款及财富等模块体验设计规范》 包件2：用户积分和权益活动运营模块 具体工作内容 预计完成时间 交付物 体验设计趋势调研：浦惠来了积分体系、运营活动、智能客服、消息、广告位等主要模块专项体验设计创新趋势，同业领先做法，设计风格和技术应用 合同期内根据甲方需求提供 《浦惠来了积分体系、运营活动、智能客服、消息、广告位等主要模块专项体验设计趋势调研报告》、交互/视觉/流程设计具体优化策略和设计示意图 界面交互及视觉设计：浦惠来了积分体系、运营活动、智能客服、消息、广告位等主要模块需求界面交互设计，视觉设计 合同期内根据甲方需求提供 《浦惠来了积分体系、运营活动、智能客服、消息、广告位等主要模块交互和视觉设计视觉稿》，《版本升级、基础功能和活动运营模块功能设计稿源文件（sketch或figma或视频）》 体验设计规范：浦惠来了积分体系、运营活动、智能客服、消息、广告位等主要模块品牌色系规范，信息层级规范，交互流程规范等 合同期内根据甲方需求提供 《浦惠来了积分体系、运营活动、智能客服、消息、广告位等主要模块体验设计规范》 1. 项目内容明细业务要求：项目投入人员需包括：体验咨询师、交互设计师、视觉设计师、营销设计师。人员投入数量不少于5名，其中至少3名应具备金融行业项目合作经验，至少1名具备相关专业硕士学历背景。界面交互设计师和视觉设计师以工业设计、交互设计、视觉传达专业背景为佳,营销类视觉设计以视觉传达、艺术设计专业背景为佳。服务方案要求：为持续完善和提升甲方用户体验，乙方将为“浦惠来了”渠道等提供为期一年的体验设计服务，持续迭代优化视觉风****局、交互流程等体验设计方案，形成体验规范，打磨提升甲方平台金融服务体验。服务质量保障：乙方在服务过程应进行持续自我监控，及时发现和纠正服务过程中存在的各类异常情况，同时根据甲方在服务过程中检查发现的各种服务质量问题进行即时反馈和优化。应急预案：乙方应建立应急预案，包括但不限于管理职责、明确汇报及处置流程，以确保快速、有效和有序地响应突发事件。验收标准与方法：乙方应当按照合同要求的项目交付物通过甲方验收，同时甲方签发等级“合格”以上的阶段性《服务评估报告》2. 售后服务要求1）7*24咨询答疑服务，每工作日每人不低于8小时。2）紧急突发的情况发生时，相关人员能在2小时内响应，非紧急突发情况4小时内相应（指根据业务影响的紧急突发情况，接到我行通知后，相关人员需要在该条目要求的时间内响应，与我行相关人员沟通），并提供突发事件的应对方案。3）能够在我行指定的重要项目（如大版本调整、重点保障）提供免费的现场支持。
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