一、询价条件为进一步挖掘、保护、管理好楠园，促进楠园的可持续发展，进一步规范和提高楠园安全管理，现需选取一家年度监控系统维保服务单位，负###市楠园监控系统年度维保维修服务。现采用询价方式，对楠园年度监控系统维保维修服务进行公开询价比选，诚邀满足条件且自愿的供应商提交资格证明材料参与资格审查，并参与本次询价活动。二、项目概况（一）项目名称###市楠园年度监控系统维保维修服务（二）项目地点###市楠园内。（三）项目概况：项目占地面积约：5716㎡。（四）质量要求：1.定期巡检与保养：提供详细的巡检报告，包含检查项目、结果、发现的问题及建议措施。2.性能监控与预警：维保方应主动监控系统关键指标（如服务器CPU/内****网络带宽、存储空间、摄像机在线状态、录像状态），在性能下降或达到阈值前发出预警通知，并提出优化或扩容建议。3.软件更新与补丁管理：定期评估、测试并应用官方发布的固件、驱动、操作系统及监控平台软件的更新和安全补丁。4.详尽的故障报告：每次故障解决后，提供包含以下内容的报告：故障现象描述；故障发生时间、响应时间、修复时间；故障根本原因分析；采取的解决措施；预防类似故障再次发生的建议。5.故障修复时间：从工程师开始处理到故障被成功解决的时间：（1）紧急故障（系统完全瘫痪）：4小时内修复。（2）重要故障（主要功能受影响）：8小时内修复。（3）****局部或非关键功能问题）：24-48小时内修复。6.远程支持：提供远程桌面支持。
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