2、项目名称：交通银行鄂尔多斯分行零售业务外包项目
3、资金来源：自筹资金
4、采购内容：
(1)服务地点：鄂尔多斯市
(2)服务范围：鄂尔多斯分行；服务期限：合同签订之日起一年。
(3)服务要求：
3.1个金综合服务外包项目服务内容
a.厅堂基本引导服务类业务；
b.个金各类产品推荐类业务，如手机银行签约、信用卡、社保卡、个人养老金、财富管理客户、收单商户推荐等；
c.个贷拓展类业务，如惠民贷测额推荐、线上抵押贷推荐、烟户贷推荐等；
d.批量拓展类业务如社保单位、代发单位等；
e.企业行业务；
3.2个贷业务支持岗：
协助面签、资料扫描上传、合同用印、资料整理归档、逾期贷款催收、日常电话接听、项目准入材料扫描、外拓活动支持等；
3.3消保服务外包项目服务内容
a.协助开展投诉工单处理工作；
b.协助开展消保录像检查、双录检查及申诉工作；
c.协助开展消保服务检查、会议材料及通报工作；
d.协助开展现场检查和宣传活动工作；
e.信息发布初审；
f.营销话术合规性查询、外呼营销情况检查等；
5、供应商资格要求及报名条件：
1）供应商须为在中国境内依法注册成立，能够独立承担民事责任的企、事业单位（提供工商注册营业执照复印件，非企业性单位提供相应的有效登记证书复印件）。
2）供应商具有良好的商业信誉，当前未被列入交通银行供应商黑名单（指被交通银行作禁用或退库处理的供应商名单）（提供承诺函）。
3）供应商须遵守国家法律法规，当前未被列入“信用中国（https://www.creditchina.gov.cn/）”有关失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单和经营异常名录（采购人和招标代理机构有权根据评审需要，在评标现场对本条款的相关要求进行网络查询核实，并由评审委员会根据查询情况予以评判）（提供承诺函）。
4）供应商须在法律和财务上独立、合法运作并独立于采购人和招标代理机构（提供承诺函）。
5）供应商须承诺，采购人在其本国使用供应商提供的货物或服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因采购人使用供应商提供的货物或服务而提起的侵权指控，供应商将依法承担全部责任（提供承诺函）。
6）供应商不将本项目招标内容以任何方式进行转包、分包（提供承诺函）。
7）法定代表人（或具有同等法律效力的负责人）为同一个人的两个及两个以上法人，母公司与全资子公司/由其控股的子公司，不得在本项目中同时磋商（提供承诺函）。
8）供应商必须从招标代理机构获得采购文件并登记备案，否则不能参加本次采购。
9）本项目不接受联合体形式的磋商。
6、磋商文件售价：人民币500元，售后不退。。
7、领取磋商文件时间：自2025年9月11日起至2025年9月15日23:59:59止（北京时间）。
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联系人：张培
电话：010-53658120
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