1.1项目名称：中邮保险河南分公司呼叫业务外包项目
1.2项目编号：03-06
1.3采购内容：采购运营业务部和收展部的呼叫业务外包服务，服务内容包含：1.新契约回访、工单处理业务。2.新契约问题件、保全回访、签收提醒。3.大额件缴前电话服务及功能保障型产品品质回访。4.续期宽限期内电话服务。5.续期失效清理电话服务。
1.4资金来源：自筹资金。
1.5质量要求：满足招标人需求。
1.6服务期限：自合同签订之日起3年。
1.7标段划分：本项目不划分标段。
1.8中标人数量：1名。
二、投标人资格要求：
本项目采用资格后审方式。
2.1.被“信用中国”列入失信被执行人名单的投标人，被中国政府采购网列入政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，被中国邮政集团有限公司、中邮人寿保险股份有限公司、中邮人寿保险股份有限公司下属单位，列入黑名单且在有效期内的投标人，均无资格参加本项目的采购活动。
2.2.投标人与招标人和中国邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
2.3.投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的法人或其他组织，且有能力为本项目提供货物和服务。具有独立承担民事责任的能力，具有相当经济实力和良好的信誉，并承认和履行招标文件中的各项规定。须提供有统一社会信用代码的营业执照，所有证件在有效期内；投标人在招投标过程中如发生法人、经营范围等信息变更事项，应及时提供已变更的营业执照复印件；具备本项目相关服务资质。
2.4.投标人须承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。
2.5.投标人承诺未曾在招标人过往的采购活动中有过围标串标行为。投标人承诺未曾在采购人的招标采购活动中提供过虚假信息。
2.6.投标人必须按要求获取采购文件，否则无资格参加本项目。
2.7.本项目不接受联合体投标，中标后不得分包、转包。
2.8.投标人需提供2023年1月1日以来类似本项目合同的业绩案例（须提供证明材料包括但不限于：合同首页、合同金额页、签章页和发票复印件）。
2.9.投标人财产没有处于被接管、冻结，破产状态，投标人须提供近两年审计报告（成立不足一年的，按已有年份提供）。
2.10．具有良好的商业信誉，近三年经营活动中无违法犯罪记录和重大法律纠纷。
2.11．单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标。
2.12．有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
三、报名及招标文件领取信息：
3.1凡有意参加的企业：请于2025年09月11日至2025年09月17日，每日上午09时至12时，下午14时30分至17时（北京时间）报名获取招标文件。
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