一、项目基本情况 项目编号：Jp******** 项目名称###市卫生健康事务服务中###市120急救指挥中心机房升级改造 采购方式：竞争性磋商 包组编号：001预算金额（元）：******** 最高限价（元）：******** 采购需求：查看 ###市120急救指挥中心机房升级改造项目内容序号名称技术参数数量单位1、数字话务语音通讯系统升级集成服务********电话程控交换机集成化通信服务符合项目要求，应至少具备以下基础环境以提供相应服务： 1、支持不少于300分机60并发，可扩展至400分机90并发或500分机90并发 2、支持不少于100条SIP中继 3、支持不少于1个E1中继，可扩容至不少于3个E1中继 4、持内置手机卡模块 5、支持自动录音（通过****网络磁盘储存录音文件） 6、支持会议室控制面板，支持60/90方会议 7、包含不少于10个软电话授权 8、支持广播对讲、呼叫队列、响铃组、呼入匹配、语音导航、权限管理、分机账号、自动配置、安全中心等功能 9、硬盘 1块，不低于******###路模拟板卡（含录音模块）11、含软件对接模块1项********受理席话机集成化交互服务符合项目要求，应至少具备以下基础环境以提供相应服务： 1、不少于6套受理话机调试服务； 2、显示屏≥4英寸彩色显示屏； 3、隔音技术：采用业内领先的隔音罩技术，智能屏蔽外界杂音，提升语音清晰度； 4、音频质量：保障高清音频通话质量****网环境下也能保持良好的语音体验； 5、适用环境：适合开放办公区等需要团队协作的空间，有助于减少干扰和提高工作效率； 6、接口：双USB接口，支持蓝牙适配器、Wi-Fi适配器、USB耳机和U盘录音功能；7、不少于6套专业调度耳麦：（1）头戴式单耳耳机（2）降噪麦克风（3）皮革耳垫（4）听力保护功能1项********交换机中间件软件开发服务符合项目要求： 1、监控并接收交换机的交换控制信号及各种状态； 2、接收计算机系统对交换机系统的控制信号； 3、向计算机系统发送受理、录音所需的交换信息，如主叫号码等； 4、接收所有的120呼救电话，监控所有受理台的忙闲状态，将有效的120电话排队，并根据任务均衡算法将其发往相应的受理台； 5、恶意电话屏蔽功能； 6、实现Soft Phone功能（利用计算机拨打电话）； 7、记录呼救接收及分配调度的时间与结果； 8、通过ACD报告统计调度员等待、受理、离席等时间。1项********拨测软件开发服务符合项目要求： 120系统在规定时间（可设置）内没有振铃，本系统便通###路拨打120，如果呼入120系统后调度员正常摘机，表示系统正常。否则发送提示报警信息到各个调度台。 1、对120中继是否可以拨通检测120中继是否正常 2、对120CTI系统话务分配是否可以上台检测是否系统是否正常1项2、计算机信息受理系统升级集成服务********防火墙安全防护服务符合项目要求，应至少具备以下基础环境以提供相应服务： 一体化防护：集传统防火墙，VPN，入侵防御，防病毒，数据防泄漏，带宽管理，本地URL过滤等多种功能****局配置视图和一体化策略管理。 VPN支持：支持丰富可靠的VPN特性，如IPSec VPN，SSL VPN，L2TP VPN，GRE等，提供自研的VPN客户端SecoClient，实现SSL VPN，L2TP VPN和L2TP over IPSec VPN用户远程接入，支持DES，3DES，AES，SHA，SM2/SM3/SM4等多种加密算法。 入侵检测：第一时间获取最新威胁信息，准确检测并防御针对漏洞的攻击。可防护各种针对web的攻击，包括SQL注入攻击和跨站脚本攻击等。（含3年防火墙license三合一授权AV防入侵IPS病毒库升级URL内容过滤）1项********杀毒软件开发服务符合项目要求： 客户机授权20台，三年升级维保服务。（含受理坐席、管理坐席、分站终端）1项*******网络交换机安全管理服务符合项目要求，应至少具备以下基础环境以提供相应服务： 1.交换容量：交换容量≥430Gbps； 2.包转发率：包转发率≥166Mpps； 3.端口：支持≥48个千兆电口，≥4个万兆SFP+，≥配置2个万兆单模光模块； 4.硬件：配置标准USB接口，支持****局； 5.三层功能：支持RIP、RIPng、OSPF、OS###路由协议； 6.虚拟化：支持纵向虚拟化，作为纵向子节点零配置即插即用； 7.管理维护：支持Telemetry****网络分析组件通过智能故障****网络数据进行分析****网络实时状态；1项********授时仪时间精度服务符合项目要求，应至少具备以下基础环境以提供相应服务： 1、符合中国自研卫星授时系统技术要求，≥16通道授时仪； 2、？捕获卫星时间？：装置冷启动时≤1-3分钟，热启动时≤1分钟，瞬间断电重启≤20秒。 3、？授时精度？：****网络授时精度1-10毫秒。1项********切换器管理服务符合项目要求，应至少具备以下基础环境以提供相应服务： 不小于17寸液晶屏，V###路，支持USB/PS2混接,（显示屏，切换器，鼠标，键盘），四合一功能，分辨率：≥1280*1024，配件：电源线根、VGA线，1项********机柜调试服务符合项目要求，应至少具备以下基础环境以提供相应服务： 600*1000*2000，42U标准机柜，构坚固，最大静载达800KG(带支脚）; 可关闭的上部、下部多处走线通道，底部大走线孔尺寸可按需调整;前门配月光锁;高效坚固的并柜连接;；主要材料: SPCC优质冷扎钢板制作；厚度：方孔条≥********，安装梁≥********，其它≥********；表面处理:方孔条镀蓝锌；其余：脱脂、磷化、静电喷塑； 含工业PDU≥ 2个。1项*******网络调试服务符合项目要求： 提供满足项目要****网线、六类水晶头、PVC管材、理线架等1项********应用服务管理子软件开发服务符合项目要求： 核心应用功能组成包括：缓存公用数据表：事件、车辆、人员、各类字典…；派车；转为待派；撤消待派；欲派无车；增加受理；补发命令单；修改事件描述；修改任务时刻；修改车辆状态；中止任务；暂停调用；恢复调用；上下班；电话分类；业务逻辑都封装在应用服务器，所有的客户端就不需要自己实现业务逻辑了，需要时直接调用即可，如果业务发生变化，也只需要修改应用服务器即可。1项********系统维护软件开发服务符合项目要求： 提供系统所需的基础数据的维护管理，并对工作人员的操作权限进行管理，确保系统的安全。这些功能包括： 1、 基础数据维护：提供中心、人员、分站、车辆、受理台、医院信息、电话簿的数据维护； 2、患者字典维护：提供年龄、区域、现场地点类型、送往地点类型、呼救原因、病种判断、病情、特殊要求 这些病人相关的字典表维护； 3、 派车操作字典维护：提供 挂起原因、撤消待派原因、无车原因、任务改派原因、任务异常结束原因、受理按钮配置的字典维护； 4、事件字典维护：提供受理类型、通话类型、事件来源、事件类型、事故等级、事故类型 字典表维护； 5、车辆字典维护：提供车辆分组、车辆等级、车辆状态、车辆类型、操作来源、暂停调用原因 字典表维护 6、其他字典维护：提供 电话类型、中心类型、分站类型、台类型、通知类型、医院等级、命令单去向、人员科室、电话分类、管理系统字典、收费项 字典表维护 （7）、系统操作权限设置：系统设置每个角色的工作权限，以保证系统维护管理的安全，包括：在系统数据维护的每一个连接的查看、编辑、删除以及范围（全部、本中心、本分站、个人）权限；设置每个角色的听录音、发送通知、修改事件信息等附加权限；1项********统计软件开发服务符合项目要求：提供受理电话情况、指挥调度情况、车辆运行情况、现场抢救情况等方面数据方便领导全面了解急救过程信息，并通过对基础数据的分析处理为中心领导提供决策分析数据支持。统计报表至少包括以下部分： 1、急救任务处理时间统计 2、各时段电话出车及欲派无车统计 3、话务分类统计 4、调度席状态变化流水表 5、调度员工作情况统计表 6、任务流水统计日报表 7、超规定时间出车流水表 8、各时间段出车统计表 9、欲派无车区域统计 10、出车区域统计表 11、欲派无车任务流水 12、人员上下班操作查询 13、中止任务原因统计 14、司机工作情况统计 15、医生工作情况统计 16、护士工作情况统计 17、病历流水 18、收费流水 19、收费统计-按人员 20、收费统计-按收费项 21、疾病分类统计：根据病历填写的疾病，按照疾病的第一级目录统计 22、疾病分类统计二：根据病历填写的疾病，按照疾病的第一和第二级目录统计 23、车辆暂停调用流水 24、司机暂停调用次数统计25、其它数据统计1项********调度坐席软件开发服务符合项目要求，提供不少于6个受理坐席授权： 1、登录：调度员在登录界面选择自己的姓名工号信息。登录调度系统。同时通知CTI，其他受理台本台已登录。 2、待受理窗体：支持调度系统 一屏，两屏，三屏，四屏，可以根据硬件环境的需要，灵活的配置显示个数以及在哪屏显示什么内容。 3、修改密码：调度员登录调动界面后可以随时修改自己的密码。 4、客户关系管理模块（振铃提示）：接受到CTI程序发过来的电话振铃消息时,显示电话振铃界面.并调用核心服务器方法查找该电话是否曾经呼入.如查到该电话上次呼入信息显示到振铃提示窗口（信息包括 上次来电时间，上次操作类型（如恶意电话，正常派车，正常挂起等））； 如急救电话已派车，摘机后受理界面会显示原受理单内容到新受理界面中。 5、监控信息管理模块 收到CTI程序、监控程序、通信服务程序发过来的消息，显示到监控控件中。报警可以根据用户自定义配置时长。 受理超时监控：如果在受理中，超过了配置的受理时间，监控模块会声光报警。 服务器状态信息监控： 如系统中选择了可选子系****网络状态（连接/断开），硬盘等状态的异常消息（磁盘将满等信息） 出车超时监控：如果调度点击了派车按钮，但车辆在没有按照规定时间内出车，则系统会提示调度员催车。声光报警提示。 台状态监控：可以实时查看其他受理台的状态信息，受理信息。避免在受理中同时受理相同事件，导致重复派车。 排队电话监控：如果排队电话大于1个，监控组件变红提示。 预约事件监控：如果即将到达预约时间，监控组件给与提示。 6、车辆信息模块 可以实时监控车辆信息（数量，状态，轨迹， 随车人员，按键时刻等信息）和查看车辆的行驶轨迹情况。选择车辆可以关联该车正在执行的事件任务信息。可以直接给选定的车辆上班，下班或者改变其车辆状态。 车辆过滤：可以按照 “待命”，“任务中”，“暂停”，“下班”过滤筛选车辆； 车辆定位：点击车辆在线状态图标，在地图上显示车辆最近一次记录位置； 呼叫随车人员电话： 右键单击车辆列表可以一键呼出，所选随车人员信息 (司机，医生，担架工，抢救员)； 查看车辆轨迹：右键单击车辆列表,输如筛选时间可以查看该车辆运行轨迹； 查看更改车载状态：根据车载状态的不同，车辆列表会显示不同的颜色区分车辆状态。也可以通过车辆列表的状态按钮，由调度人员手动更改车辆状态； 车辆人员上下班：调度员可以在调度台软件给“医护驾”等人员上下班； 车辆事件关联：单选车辆列表，事件列表会自动标识到该车执行的最后一次事件任务。 7、事件管理模块 对于近期的调度事件进行统一管理。 事件过滤：可以通过事件状态的不同过滤事件， 状态分为：待派，任务中，结束 唤醒待派：如果为待派事件可以选择该事件点击唤醒待派， 直接进入受理派车流程。 撤销待派：如果为待派事件可以选择该事件点击撤消待派并选择撤销原因结束该事件 增援：如任务中事件，车辆力量不足可以点击增援直接进入受理流程。 改派：如任务中事件由于车辆原因无法继续执行任务，可点击改派选择要改派的车辆以及原因并直接进入受理派车流程。 电话相关：如来电信息与历史事件信息有关系，可以点击此按钮把此次电话与目标事件相关联。 查找事件：如来电振铃，可以单击查找事件迅速定位该电话近期报警信息。 事件解锁：如果事件被锁定可以解锁。 查看分站命令单：右键单击事件列表可以查看此事件分站收单情况。 事件车辆关联：单击任务中事件可以迅速定位正在执行此事件相关车辆。 事件定位：如事件在受理中定位了现场地址，则事件位置状态图标变蓝，如单击蓝色图标可以在地图上显示事发地点。 8、受理调度模块 当有急救电话上台，自动弹出受理界面，可手动输入现场地址，并且可在地图上定位该地点，同时计算出系统所有车辆与该地点的距离并从远到大排序。可以按照分站选择最近车辆，如果有合适车辆则派车，如无合适车辆，可根据事件情况由调度人员人工判断挂起或无车。 如果此电话是非急救相关的电话可以选择电话记录，或者转电话到其他类型台子处理如咨询台等。如是预约电话直接进入预约流程，受理结束后可以根据需要选择，继续接听电话或者退出接听电话。同时保存相关电话信息和录音文件关联信息。 受理信息填报：记录报警事件信息，患者信息，随车仪器等信息。 现场地点定位：可以通过通配符定位现场地址，###路。 车辆与现场距离排序：定为成功后自动按照距离排序。 按分站显示可用车辆：可以根据分站筛选待派车辆. 预约：可以设置自动提醒时间，到时提醒调度员激活预约事件。监控信息提前配置时间给与提示. 待派：无合适车辆，可以挂起该事件，待有车时再放车。 无车：中心无合适车辆经协商用户自行处理无需中心放车，点此按钮。 电话记录：如此电话是骚扰电话或者咨询电话无需放车的电话。点此按钮。记录一下电话类型。 转电话：可以将通话中的电话转移到目标号码。 派车：发送命令单给目标车辆。同时也发给分站命令单，同受理界面会显示命令单是否成功发送到分站。 请求就绪：受理结束，已经准备好直接接听下一电话. 请求离席：受理结束，但不准备接听下一电话。 送往地点自动完成功能：如果送往地点是医院，可以输入首字母或者单个汉字，系统会自动匹配是否有合适数据以供选择. 大备注：备注可以放置500汉字字符长度. 9、事件查询跟踪模块 对于指定事件的受理信息，任务信息，录音信息，等信息进行追溯。（任务信息：出动车辆的信息，随车人员信息，车辆状态节点时间信息。受理信息：每次调度人员对此事件的进行的操作，如挂起，派车，改派等操作信息。录音信息：与该事件相关联的所有录音文件信息。可双击录音文件播放该录音。） 受理信息追溯：双击车辆或者事件列表,可以在弹出的窗体中查看详细的受理信息，任务信息，录音信息。 受理信息修改：双击车辆或者事件列表,可以在弹出的窗体中修改任意信息。修改动作将被记录到数据库中。 表单完成：也可以把此事件定义成完成事件，保持事件列表的清爽。完成的事件不会再出现在调度台事件列表中。 查看事件轨迹：可以直接查看任务运行轨迹。无需输入时间相关信息。 命令单补发：可以选择补发配置时间内的命令单。 可以补发到车，补发到分站，即到车又到站。 听事件相关录音：受理电话和受理单事件关联可以方便听取事件录音.无需在电话流水表中筛选录音。 修改预约事件：修改预约事件的相关信息. 10、软电话调度模块 树形结构电话本，可以按照自定义分类显示，各种类型电话。 可以根据电话号码或者电话名称模糊查找相关电话数据。双击表格内任意电话号码可以发发送短信单击任何号码可以提取号码到电话呼入分文本框如果呼入电话文本框有值可以呼出转移挂断号码。 显示/查找电话信息：可以按照姓名或者电话模糊查找电话信息. 发送短信：编辑内容，添加短信号码，支持短信群发. 拨打电话：单击目标电话，点呼出，可以拨打目标电话. 挂机：软挂机，可以挂断当前电话. 磋商呼出：可以先挂起当前电话，呼叫另一电话寻问是否要接此电话，如对方同意则搭通双方通话。 切换通话：可以切换磋商过程中被保持的电话. 转移： 把当前电话转移到目标号码. 会议： 保持当前会话，添加第三方人员到会话中。 11、电话查询模块 可以按照时间，电话信息，电话记录类型， 调度台号， 调度员 工号等信息查找相关电话. 排队电话查询：可以按照时间,电话号码，排队结果等条件筛选排队电话。方便及时回拨。 恶意电话：可以查看或者解除恶意电话. 电话流水信息查询：按照条件查找电话流水信息. 听电话录音：双击电话流水信息听取电话录音. 12、通知信息模块 可以给其他调度台，分站，车载发送通知单信息. 发送台通知 发送分站通知 发送车载通知 通知单查询 13、地理信息模块 GIS系统能够提供丰富的急救业务的功能，这些功能包括： （1）放大； （2）缩小； （3）平移； （4）测距：计算并显示用户用鼠标所画的直###路径的长度。对于折线，将显示当前直线段的长度及已画折线的总长度； （5）测量面积：同时，对用户划定的任意一闭合折线范围内所包括的图形面积、多边形周长等进行计算等； （6）点击查看“事件”、“车辆”、“轨迹”、“分站”等动态信息点的详细信息； （7）地理信息提取：用户可以使用多边形工具画出一个区域，系统自动提取此区域的所有信息； （8）查看、设置地图中心点坐标及宽距； （9）查看全图； （10）查看前一地图界面； （11）鹰眼功能：打开、关闭鹰眼图；地图和鹰眼图自动同步位置； （12）地理信息查询功能：根据名称信息查询地图所有图层并展示结果集； （1###路查询###路图层查询###路及所有###路信息； （14）拼音头查询：选择图层导出拼音头数据，根据拼音头查询匹配的地理信息数据； （15）图层控制：可以展示地图所有图层的名称、是否显示、是否标注、可视范围；可以临时设置地图图层是否显示、是否标注；可以对图层进行手工设定是否显示；在变换显示比例时，自动隐藏/显示某些图层，以使图形界面清晰。 （16）另存功能：可以将地图另存为bmp、gif、jpg、tif、png、psd等图片格式； （17）打印功能：将重要地图、统计分析图等编制出图，供打印存档使用； （18）标注事件：将所有正在执行的定位急救事件标注到地图上； （19）北斗功能：可以显示所有在地图上标注的车辆，单击定位、双击跟踪； （20）维护功能：可以标注分站、医院、电话位置；添加、删除和移动点、线、面等； （21）派车时可以计算每辆车到现场地点的距离； （22）播放任务轨迹； （23）和车辆列表、事件列表联动； （24）在可能的条件下显示主叫号码位置； （25）急救车辆标记功能：在地图上显示并动态监测车辆的运动轨迹，表示车辆所在的位置。包括急救车辆的编号、行驶方向等信息； （26）派车信息提示功能：对于同一个求救电话，可能出现连续求救的情况，因此需要重新定位，提高急救效率，但是需要将急救车辆的编号跟求救电话关联，以免出现重复派车或者漏派现象； （27）对同一地点重复派车地图会自动提示。 14、录音播放模块 录音查询和播放模块：可根据事件管理录音，方便查询同一事件多次通话的录音，并进行数字录音的播放功能.15、非急救转运模块非急救转运系统在最大程度减少对120急救业务影响的前提下，支持部分救护车用于满足回家、转下级医院康复治疗等非急救业务需求，既缓解了120急救热线压力，又提高了急救满足率。（1）急救与非急救事件的呼入方式分离，规范化管理急救与非急救业务；（2）数据统一，合理分配利用急救、非急救资源；（3）病历收费，实现非急救收费规范化、透明化、合法化；（4）统计分析功能，通过大数据分析优化非急救资源。1项********管理软件开发服务符合项目要求： 1、管理全部急救站出车单位和医院救护车情况； 2、掌握出车情况并存档； 3、实力恢复管理。1项********授时与时钟同步软件开发服务符合项目要求： 1、获取格林威治标准时间并转化为北京时间，给全系统计算机等信息设备授时****网运行时钟。 ****网络结构模式，采用服务器授时和同步方式运作。1项********地理信息管理功能开发服务符合项目要求： 1、提供强大地点检索提示、模糊名称、语义化查询等功能； 2、依据###路###路限行###路线，地图提供救护车与事发地###路径计算。 3、3地图界面按钮功能：“漫游”、“中心”、“放大”、“缩小”、“测距”、“测面积”、“标注”、“查询”和“查看”。 4、现场地址定位：通过调度员输入的现场地址，或者直接在地图上标注，地图能够定位现场地址，还能够计算出所有分站和北斗/北斗车载距离现场地址的直线距离。还可以展示待派列表的任意车辆到达呼救地###路径，包括距离和时间。 5、车载北斗位置显示：能够实时显示车载北斗位置的信息，双击车辆列表能够定位车辆位置。 6、地图直接拨打电话：地图上的车辆、事件会显示出电话图标，点击图标调度系统会自动拨打该事件或车辆关联电话。 7、轨迹回放：查询主界面中车辆列表里选中的车辆在某一时间段内的历史行驶轨迹，点击回放可以播放历史轨迹，地图会根据车辆行驶坐标绘制出线，并让车辆按线以动画行驶行驶。 8、电子围栏：######县在地图上标记围栏范围，车辆超出围栏范围时告警到调度台并记录。1项********故障监控软件开发服务符合项目要求： ****网络系统进行实时监控； 具有故障日志记录和查询故障功能； ****网络节点发生故障时发出声音报警； 方便维护人员及时发现故障，及时判断故障点。1项********优先调度模块开发服务符合项目要求： 1、根据调度需求需要，优先调度应该具备最近车辆优先、最近分站优先、医院专长优先等模式 2、根据需要选择车辆优先、分站优先或专长优先，系统默认显示最近一个事###路径分析，并在事件列表中用区分色区分，选择其他事###路径规划重新计算。 3、选择车辆优先模块、系统可即时分析该事件信息中的呼救者位置与就近待命车###路径，###路径由近及远依次排序，默认把第一###路径规划显示出来。分站优先则按照呼救者位置与就近急救分###路径进行距离排序，专长优先则按照呼救者位置与就近相关专长医院的急救分###路径进行距离排序，调度员可根据需要选择不同模式推荐就近车辆或急救分站。 ###路径排序显示的主要内容应包括车辆所属分站、车辆牌号、车辆的实时里程，分站距离现场的里程，选择需要查看的车辆或分站时，系统可进行车###路径规划，并在地图###路径信息，急救总里程、预计行驶时间和预计到达时间###路拥堵信息等。1项********领导终端管理软件开发服务符合项目要求： 可分别查看待命中车辆、任务中车辆以及暂停调用的车辆，这样 有利于领导对车辆总体运行使用情况有所了解， 可根据呼救编码、主叫号码、来电人、患者姓名、等车地点、送往地点以及病因等按照时间段、呼救类型、要车目的、车辆状态对呼救历史进行查询，一方面可监督调度人员的工作、了解院前急救情况，另一方面可跟踪了解特定事件。 可查看重大事故发生的时间、地点及事情经过，汇报时间、对象以及汇报内容，同时还可查看该重大事故的调度情况（包括调度员工号、放车数量、派车时间以及到达现场时间）、出车情况（出车总车次、参与救护总人次、参与救护车辆、司机、医生）、伤员去向（救治伤员医院名称、救治人数、受伤程度）、救护记录（伤员姓名、性别、年龄、主诉、病情伤势、送往医院）等。 可进行院前病种统计、放车情况统计、疾病与时间统计、回车与区域统计、出车次数统计、司机工作效率统计、迟缓放车统计、回车情况统计、重大事故统计、放车与区域时间统计、年龄结构分布统计、现场地点统计、送往地点统计、调度员工作量统计等。1项********车载通讯服务软件开发服务符合项目要求： 1、接收中心系统的下行指令(发送到车载终端),并组合成特定格式提交给短信接口服务模块; 2、接收接口服务器模块发来的车载终端上传信息; 3、记录上行信息和下行信息; 4、根据接收和发送的信息更改系统数据库; 5、车载终端上行信息的广播发布等。1项********车载受理台软件开发服务符合项目要求： 1、接收车载通讯服务模块广播的车载终端信息,包括:定位信息,状态信息,其他管理信息等: 2、将调度指令,通知单等下行指令提交给车载通讯服务模块; 3、记录信息的提交时间。1项********北斗轨迹功能软件开发服务符合项目要求： 1、记录车载通讯服务模块发送的救护车定位信息,包括:经度,时间,速度,状态等; 2、根据记录的轨迹数据在电子地图上回放车辆的运行轨迹。1项********调度员培训练习考核系统开发服务符合项目要求：为加强120内部业务人员业务技能，提高调度受理效率，提升整体业务水平，并使指挥调度人员的培训管理走向智能化、数据化发展方向。一、维护管理⑴人员管理：1、学员管理，2、管理员管理⑵学习与训练：理论学习：1、试题录入，2、试题管理，3、试卷制作，4、试卷管理操作训练：1、打字练习（看打案例录入，听打练习录入，案例库管理），2、地图标注（标注点管理，新建考核案例，案例库管理），3、语速训练（录音上传分析，录音质检流水，语音案例创建），4、情景模拟（创建案例，案例库）⑶成绩汇总：1、考核流水(理论考核流水,打字考核流水,标注考核流水,语速考核流水,情景考核流水)2、数据统计（打字考核统计，理论考试统计，情景模拟统计）⑷数据维护：1、案例期数，2、字典数据维护，3、考核标准，4、学习资料，5、共享数据二、培训练习⑴打字练习（看打练习，听打练习，标注练习）。⑵理论练习（随机练习，模拟练习，语音练习，情景练习，资料查询
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